/ / प्रबंधन की क्षमता, उद्यम प्रबंधन के दक्षता मानदंड

प्रबंधन की दक्षता, उद्यम प्रबंधन के दक्षता मानदंड

किसी भी प्रबंधक का मुख्य कार्य एक प्रभावी हैप्रबंधन। दक्षता मानदंड हमें उपयुक्त समायोजन करने के लिए प्रबंधक के काम की गुणवत्ता का आकलन करने की अनुमति देता है। शक्तियों और कमजोरियों की पहचान के लिए नियमित रूप से मूल्यांकन कार्य किया जाना चाहिए, और फिर समय पर समायोजन करना चाहिए।

अवधारणा का सार

प्रबंधन की प्रभावशीलता हैआर्थिक श्रेणी जो संगठन की गतिविधियों के समग्र परिणाम के लिए प्रबंधक और उसके पर्यावरण के योगदान को दर्शाती है। कई शोधकर्ताओं ने इस अवधारणा में इसका बहुत अर्थ रखा है। इस मामले में प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए मानदंड गतिविधियों के परिणामों और वर्तमान अवधि के लिए निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों के कार्यान्वयन की डिग्री के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। मुख्य सूचक लाभ है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन की प्रभावशीलताएक सापेक्ष संकेतक है जो प्रबंधन को संपूर्ण या इसके अलग उपप्रणाली के रूप में दर्शाता है। इस उद्देश्य के लिए, विभिन्न अभिन्न संकेतकों का उपयोग किया जाता है, जो परिणामों की एक और सटीक संख्यात्मक परिभाषा देते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन प्रक्रिया मेंआर्थिक रूप से सक्रिय आबादी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा शामिल है, जिसमें शिक्षा और योग्यता का उचित स्तर है। चूंकि ऐसे कर्मियों को प्रशिक्षण देने पर बहुत समय और पैसा खर्च किया जाता है, इसलिए प्रबंधन की प्रभावशीलता के रूप में ऐसे पैरामीटर के मूल्यांकन पर काफी ध्यान दिया जाता है। प्रदर्शन मानदंड इस मुद्दे के बारे में अधिक गहराई से विचार करने की अनुमति देते हैं।

सैद्धांतिक अध्ययन में, निम्नलिखित किस्मों को प्रतिष्ठित किया जाता है:

  • आर्थिक दक्षता उत्पादन और प्रबंधन के साथ-साथ प्राप्त परिणामों के लिए लागत का अनुपात है;
  • सामाजिक दक्षता उपभोक्ताओं की विभिन्न श्रेणियों की संतुष्टि और माल और सेवाओं के वर्गीकरण की संतुष्टि है।

निम्नलिखित अवधारणाओं को अलग करना भी आवश्यक है:

  • आंतरिक दक्षता लागत के निरंतर स्तर पर संगठन के अपने लक्ष्यों की उपलब्धि है;
  • बाहरी दक्षता - बाहरी पर्यावरण की मांगों और आवश्यकताओं के साथ कंपनी का अनुपालन।

मूल्यांकन एल्गोरिदम निम्नानुसार है:

  • प्रभावशीलता मूल्यांकन के उद्देश्य का निर्धारण;
  • मानदंडों की पसंद और उनके विस्तृत औचित्य;
  • विश्लेषण में इस्तेमाल होने वाले स्रोत डेटा का संग्रह;
  • परिणामस्वरूप संकेतकों के लिए आवश्यकताओं का विकास;
  • एक पद्धति का विकास या चयन जिसके अनुसार गणना की जाएगी;
  • गणनाओं और प्राप्त संकेतकों का अनुमान लेना।

प्रत्येक संगठन खुद को सेट करता हैविशिष्ट लक्ष्य अंतिम परिणामों का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया में, कुछ विसंगतियों की पहचान की जा सकती है। लेखापरीक्षा के परिणामों के आधार पर, प्रबंधन प्रक्रिया को समायोजित करने या योजनाओं में बदलाव करने के लिए एक निर्णय लिया जा सकता है।

दक्षता प्रबंधन दक्षता मानदंड

प्रबंधन प्रभावशीलता के लिए आर्थिक मानदंड

प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य निरंतर हैसंगठन के प्रदर्शन में सुधार। प्रबंधन की आर्थिक दक्षता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। प्रदर्शन मानदंड सामान्य और निजी हो सकते हैं। पहले मामले में, प्रदर्शन के वैश्विक पहलू पर विचार किया जाता है। न्यूनतम संसाधन लागत के साथ अधिकतम परिणाम प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।

प्रबंधन प्रभावशीलता के विशेष संकेतक इस प्रकार हैं:

  • उत्पादन प्रक्रिया में लगे श्रमिकों की श्रम लागत का स्तर;
  • भौतिक संसाधनों का तर्कसंगत उपयोग;
  • वित्तीय संसाधनों का न्यूनतम व्यय;
  • संकेतक जो निश्चित संपत्तियों के उपयोग और पहनने की विशेषता रखते हैं;
  • उत्पादन की लागत (न्यूनतम पर रखा जाना चाहिए);
  • उत्पादन की लाभप्रदता;
  • उत्पादन कार्यशालाओं के तकनीकी उपकरण (तकनीकी प्रगति की आधुनिक उपलब्धियों के अनुपालन);
  • श्रमिकों की श्रम तीव्रता, जो कार्य परिस्थितियों और संगठनात्मक संरचना द्वारा निर्धारित की जाती है;
  • सभी अनुबंधिक दायित्वों के पूर्ण अनुपालन के साथ लागत मानदंड का अनुपालन;
  • कर्मियों की संख्या और संरचना की स्थिरता;
  • लागत के समान स्तर पर पर्यावरण मानकों के साथ अनुपालन।

काम की दक्षता का मूल्यांकन करने के लिएउद्यम, मुख्य रूप से आर्थिक संकेतक का उपयोग किया जाता है। रिपोर्टिंग अवधि में किए गए कुल लागतों का लाभ मुख्य अनुपात है। यदि विचलन या असंतोषजनक परिणाम पाए गए हैं, तो विशिष्ट कारणों को निर्धारित करने के लिए कारक विश्लेषण किया जाता है।

प्रबंधन प्रभावशीलता के लिए मानदंड

दक्षता के घटक

संगठन के प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के दौरान, निम्नलिखित संकेतकों का उपयोग किया जा सकता है:

  • प्रभावशीलता, जो प्रबंधन द्वारा निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री में प्रकट होती है;
  • आर्थिक रूप से भौतिक और वित्तीय संसाधनों को खर्च करने की क्षमता, संगठन की सभी संरचनाओं और इकाइयों की आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट करने की क्षमता;
  • निर्माण के दौरान किए गए लागतों के लिए प्राप्त आर्थिक परिणामों की इष्टतम समानता की उपलब्धि;
  • अंतिम परिणाम पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष कारकों के प्रभाव की डिग्री।

मानदंड समूह

प्रबंधन प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए मानदंड हैंविशिष्ट संकेतक जो हमें कुछ गतिविधियों के कार्यान्वयन की उपयुक्तता और प्रभावशीलता का आकलन करने की अनुमति देते हैं। आधुनिक आर्थिक विज्ञान उन्हें दो समूहों में बांटता है:

  • निजी (स्थानीय) मानदंड:
    • माल या सेवाओं के प्रत्यक्ष उत्पादन में शामिल श्रमिकों की श्रम लागत;
    • प्रबंधकीय और अन्य उद्देश्यों के लिए भौतिक संसाधनों का व्यय;
    • वित्तीय संसाधनों की लागत;
    • संकेतक जो निश्चित संपत्तियों (उद्देश्य, पहनने, दक्षता, आदि) के उपयोग की विशेषता रखते हैं;
    • धन के कारोबार की गति;
    • निवेश की वापसी अवधि (इसकी कमी या वृद्धि)।
  • योग्यता मानदंड:
    • उत्पादन में वृद्धि, जो गुणवत्ता संकेतकों की उच्चतम श्रेणी को संदर्भित करता है;
    • संगठन की पर्यावरणीय ज़िम्मेदारी, साथ ही आधुनिक ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों की शुरूआत;
    • समाज की दबाने की जरूरतों के लिए उत्पादों की अनुरूपता;
    • कर्मचारियों की कार्य परिस्थितियों के निरंतर सुधार, साथ ही उनके सामाजिक स्तर;
    • संसाधनों की बचत

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सभी मूल्यांकन मानदंडप्रबंधन की प्रभावशीलता के साथ आउटपुट (या प्रदान की जाने वाली सेवाओं की संख्या) के अधिकतम होना चाहिए। लाभ के स्तर में वृद्धि भी ध्यान दिया जाना चाहिए।

प्रबंधन प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए मानदंड

मानदंड और प्रबंधन प्रभावशीलता के संकेतक

आर्थिक परिणामों का आकलन करने के लिएप्रबंधकीय उपायों या निर्णय लेने से, उचित तरीकों का उपयोग किया जाता है। इसलिए, प्रबंधन प्रभावशीलता के मानदंड और संकेतक निम्नानुसार हैं:

  • प्रबंधन प्रभावशीलता का एक सामान्य संकेतक (रिपोर्टिंग अवधि के लिए लाभ का अनुपात प्रबंधन के लिए जिम्मेदार लागत);
  • प्रबंधकीय कर्मियों का अनुपात (शीर्ष प्रबंधकों की संख्या का अनुपात और उद्यम में नियोजित कर्मचारियों की कुल संख्या);
  • प्रबंधन लागत का अनुपात (संगठन की कुल लागत का अनुपात प्रबंधन खर्चों का अनुपात);
  • आउटपुट की मात्रा (भौतिक या मात्रात्मक शर्तों में) के लिए प्रबंधकीय व्यय का अनुपात;
  • प्रबंधन सुधार की दक्षता (वर्ष के लिए आर्थिक प्रभाव प्रबंधन गतिविधियों के लिए खर्च किए गए धन की राशि से विभाजित है);
  • वार्षिक आर्थिक प्रभाव (कार्यान्वित प्रबंधन उपायों और उद्योग गुणांक द्वारा गुणा लागत के कारण कुल बचत के बीच अंतर)।

प्रबंधन प्रभावशीलता के मानदंड और संकेतक

संगठन प्रबंधन की प्रभावशीलता

अर्थशास्त्री संगठन के प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए निम्नलिखित मानदंडों की पहचान करते हैं:

  • प्रबंधन इकाइयों का संगठन, साथ ही साथ उनकी गतिविधियों की पूर्ण वैधता;
  • वरिष्ठ प्रबंधन के प्रबंधन में कुछ मुद्दों के समाधान पर खर्च किए जाने वाले समय संसाधनों की मात्रा;
  • प्रबंधन गतिविधि की शैली;
  • शासी निकाय की संरचना, साथ ही उनके विभिन्न लिंक के बीच संबंधों की चिकनीता;
  • सामान्य लागत, जो प्रशासनिक तंत्र के रखरखाव पर पड़ती है।

कोई भी संगठन प्राप्त करना चाहता हैअधिकतम लाभ यह ध्यान देने योग्य है कि लाभ में वृद्धि मुख्य मानकों में से एक है, जिसके अनुसार प्रबंधन की प्रभावशीलता निर्धारित की जाती है। इस संदर्भ में संगठन की प्रभावशीलता के लिए मानदंड पूरे उद्यम के काम का अंतिम परिणाम दर्शाता है। यह इस तथ्य के कारण है कि योजनाओं की पूर्ति बड़े पैमाने पर प्रबंधकों के गुणवत्ता के काम पर निर्भर करती है।

संगठन प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए मानदंड

प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए बुनियादी दृष्टिकोण

किसी भी संगठन के कामकाज का सबसे महत्वपूर्ण संकेत प्रबंधन की प्रभावशीलता है। प्रदर्शन मानदंडों को कई बुनियादी दृष्टिकोणों के अनुसार परिभाषित और लागू किया जा सकता है:

  • लक्ष्य दृष्टिकोण, क्योंकि यह स्पष्ट हो जाता हैयोजना बनाई परिणामों की उपलब्धि की डिग्री के मूल्यांकन के साथ जुड़े नाम। कार्रवाई, और अधिक जटिल है अगर कंपनी किसी भी मूर्त उत्पादों का उत्पादन नहीं करता है, और किया गया है, उदाहरण के लिए, सेवाओं के सभी प्रकार प्रदान करते हैं। इसके अलावा, हम प्रयोजनों के अतिव्यापी के बारे में बात कर सकते हैं। इसके अलावा, प्रबंधन प्रभावशीलता मूल्यांकन मानदंडों के संगठन अक्सर औपचारिक उद्देश्य है कि वास्तविक स्थिति को प्रतिबिंबित नहीं करते का एक सेट है।
  • एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का तात्पर्य हैइनपुट, तत्काल ऑपरेशन, और बाहर निकलने के संग्रह के रूप में प्रबंधकीय प्रक्रिया। इस मामले में, प्रबंधन को उच्चतम स्तर, और औसत माना जा सकता है। अक्सर सिस्टम को आंतरिक और बाहरी परिस्थितियों के अनुकूलन के संदर्भ में माना जाता है, जो लगातार बदल रहे हैं। कोई भी संगठन केवल उत्पादों की रिहाई और सेवाओं के प्रावधान के लिए सीमित नहीं हो सकता है, क्योंकि इसे बाजार स्थितियों के अनुसार कार्य करना चाहिए।
  • मल्टीपामैट्रिक दृष्टिकोण का उद्देश्य संगठन में गठित सभी समूहों के हितों को कवर करना है।
  • प्रतिस्पर्धी अनुमानों का दृष्टिकोण अनुमति देता हैएंटरप्राइज़ प्रबंधन की प्रभावशीलता, नियंत्रण प्रणाली के साथ-साथ आंतरिक और बाहरी प्रभावों के लिए ऐसे मानदंडों का उपयोग करें। साथ ही, सिर परस्पर अनन्य विकल्प के साथ अक्सर सामना करना पड़ता है।

कर्मियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए मानदंड

कर्मियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन

कर्मियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए मानदंडगुणवत्ता, समयबद्धता, साथ ही कुछ काम के प्रदर्शन की पूर्णता और सेट लक्ष्यों की उपलब्धि शामिल करें। कुल संख्यात्मक संकेतक, जिसके अनुसार श्रमिकों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना संभव है, एक निश्चित अवधि के लिए श्रम लागत के लिए प्राप्त संकेतकों का अनुपात है।

कर्मियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन आमतौर पर होता हैप्रेरक तंत्र या कर्मियों के पुनर्वसन के काम की उचितता और वैधता का आकलन करने के लिए आयोजित किया जाता है। यह ध्यान में रखना चाहिए कि कर्मचारियों की लागत सर्वोपरि (मजदूरी) और माध्यमिक (सामाजिक सेवाओं और विधायी स्तर पर प्रदान की जाने वाली अन्य लागत) हो सकती है।

श्रमिकों की उपलब्धि सुनिश्चित करना चाहिएलक्ष्य का कर्मियों के प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए मानदंड, अधिकांश भाग के लिए, विशिष्ट संकेतक हैं जिन्हें उत्पादन क्षमता या उत्पादित उत्पादन की प्रति इकाई की गणना की जाती है।

प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन

प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए निम्नलिखित मानदंड अलग-अलग हैं:

  • संगठनात्मक संरचना की जटिलता और इसके प्रत्येक लिंक के कामकाज की व्यवहार्यता के लिए तर्क;
  • उभरती स्थितियों के जवाब की प्रतिक्रिया और उपयुक्त प्रबंधकीय निर्णयों को अपनाना;
  • एक रणनीति जिसके अनुसार संगठन पूरी तरह से और इसके प्रत्येक अलग उपप्रणाली प्रबंधित की जाती है;
  • प्रबंधन उपकरण की सामग्री पर पड़ने वाली लागत, साथ ही साथ प्राप्त परिणामों के साथ उनके सहसंबंध;
  • वरिष्ठ प्रबंधन की गतिविधियों की निरंतर निगरानी के परिणाम;
  • उद्यम के अंतिम परिणाम पर प्रबंधन उपकरण के प्रभाव का मूल्यांकन;
  • प्रबंधन की संख्यात्मक और गुणात्मक संरचना, साथ ही कर्मचारियों की कुल संख्या के साथ अनुपात।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि गतिविधियों के परिणामसंगठन न केवल कार्यबल की दक्षता पर निर्भर करते हैं, बल्कि संगठनात्मक संरचना को व्यवस्थित तरीके से व्यवस्थित करते हैं। इसके लिए, असंगतता की पहचान करने के साथ-साथ पैरामीटर को आधुनिक आवश्यकताओं और मानकों (प्रबंधन प्रणालियों की प्रभावशीलता के लिए मानदंडों का उपयोग करने के लिए) लाने के लिए एक आवधिक जांच आयोजित की जाती है।

प्रबंधन प्रभावशीलता मानदंड के उद्देश्यों

प्रबंधन प्रभावशीलता का आकलन करने के तरीकों का वर्गीकरण

प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए मानदंड और संकेतक निम्नलिखित दृष्टिकोणों के अनुसार लागू किए जा सकते हैं:

  • प्रारंभिक रूप से असाइन किए गए कार्यों की परिभाषा पर उनके कार्यान्वयन की डिग्री निर्धारित करने के लिए ध्यान केंद्रित करें;
  • प्रबंधकीय तंत्र की प्रभावशीलता का मूल्यांकन, साथ ही जानकारी और अन्य संसाधनों के साथ प्रबंधकों के प्रावधान की डिग्री;
  • अंत उपयोगकर्ता संतुष्टि निर्धारित करने के लिए प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं का मूल्यांकन;
  • संगठन के कामकाज के कमजोर और मजबूत बिंदुओं की पहचान करने के लिए पेशेवर विशेषज्ञों की भागीदारी;
  • प्रबंधकों या प्रबंधन प्रणालियों के विभिन्न बिंदुओं के तुलनात्मक विश्लेषण;
  • दक्षता की डिग्री निर्धारित करने के लिए सभी पार्टियों और प्रबंधन और उत्पादन प्रक्रिया के प्रतिभागियों की भागीदारी।

मूल्यांकन गतिविधि निम्न प्रकारों में से एक के अनुरूप हो सकती है:

  • गठन:
    • वांछित और वास्तविक स्थिति के बीच विसंगति का निर्धारण;
    • ताकत और कमजोरियों की पहचान के लिए उत्पादन प्रक्रिया का मूल्यांकन;
    • लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री का मूल्यांकन।
  • संक्षेप में:
    • अजीब दिशाओं को खत्म करने के लिए वास्तविक आर्थिक प्रभाव लाने वाले उत्पादों और सेवाओं के प्रकार की पहचान;
    • संगठन की गतिविधियों के परिणामस्वरूप कर्मचारियों और ग्राहकों के कल्याण में बदलावों का अध्ययन;
    • लागत के अनुपात के वास्तविक आर्थिक परिणामों के मूल्यांकन का मूल्यांकन।

निष्कर्ष

प्रबंधन दक्षता एक आर्थिक हैएक ऐसी श्रेणी जो संगठन की गतिविधियों के परिणामी उपाय में प्रबंधक के योगदान को दर्शाती है। यहां परिभाषित सूचक लाभ है (यानी, संकेतक की तुलना जो हासिल की गई है और जो कि इसी अवधि के लिए योजना में उल्लेख किया गया था)।

शासन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।कई कारणों से। इनमें से पहला यह है कि इस तरह के कर्मियों को प्रशिक्षण देने में बहुत समय लगता है, और उनकी संख्या काफी बड़ी है। इसके अलावा, वरिष्ठ प्रबंधन को उद्यम में उच्चतम पारिश्रमिक द्वारा विशेषता है, जिसे आर्थिक रूप से उचित माना जाना चाहिए।

प्रबंधन प्रभावशीलता की तरह हो सकता हैआर्थिक (उत्पादन में निवेश पर वापसी) और सामाजिक (गुणवत्ता, मात्रा, और उत्पादों और सेवाओं की सीमा के साथ आबादी की संतुष्टि की डिग्री)। यह आंतरिक और बाहरी कार्य कुशलता को अलग-अलग हाइलाइट करने के लायक भी है।

संगठन के प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिएएक या अधिक दृष्टिकोण का उपयोग किया जा सकता है। इस प्रकार, लक्ष्य प्राप्त परिणाम का मूल्यांकन और अवधि के लिए इच्छित के साथ इसकी तुलना का तात्पर्य है। यदि हम सिस्टम दृष्टिकोण के बारे में बात करते हैं, तो हम समग्र प्रक्रिया के रूप में संगठन के काम की धारणा के बारे में बात कर रहे हैं। बहु-पैरामीटर मूल्यांकन उन सभी समूहों को प्रभावित करता है जो किसी भी तरह उद्यम की गतिविधियों से संबंधित हैं या इसके परिणामों में रूचि रखते हैं। आपको प्रतिस्पर्धी रेटिंग के दृष्टिकोण पर भी ध्यान देना चाहिए, जो कि विपरीत अभिविन्यास के कारकों को ध्यान में रखता है।

प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने मेंकई मानदंडों का उपयोग किया जाता है, जिसे स्वतंत्र रूप से या संयोजन में लागू किया जा सकता है। इसलिए, मुख्य सूचक लागत और लाभ का अनुपात है। उत्पादन श्रमिकों का इष्टतम अनुपात और पूर्णकालिक प्रबंधन कर्मियों की संख्या के साथ-साथ लागत को नियमित रूप से आवंटित करने के लिए भी महत्वपूर्ण है। उत्तरार्द्ध सूचक न केवल लाभ के स्तर के साथ, बल्कि आउटपुट की वास्तविक मात्रा (भौतिक या मात्रात्मक शर्तों में) से संबंधित होना महत्वपूर्ण है। साथ ही, आर्थिक दक्षता की गणना करते समय, क्षेत्रीय गुणांक के मूल्यों के संकेतकों को समायोजित करना महत्वपूर्ण है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि सफलता प्राप्त करने मेंउद्यम न केवल उत्पादन कर्मचारियों की संरचना में एक प्रमुख भूमिका निभाते हैं, प्रबंधन की गुणवत्ता की गुणवत्ता के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण हैं। सही संगठनात्मक संरचना का चयन किया जाना चाहिए, जो उद्यम के सभी विभागों के बीच इष्टतम बातचीत सुनिश्चित करेगा, साथ ही संचार के समय और भौतिक लागत को कम करेगा।

और पढ़ें: