मोबिंग - यह क्या है? घबराहट, इसका सार और टकराव के तरीके के कारण

एक नए सामूहिक में आ रहा है, हर कोई जोखिम नहीं हैकुछ नियमों के अनुसार अपने वर्तमान जीवन में फिट बैठते हैं, इस प्रकार अपने सहयोगियों और वरिष्ठों के लिए नकारात्मक दृष्टिकोण को उकसाते हैं। यह अच्छा है अगर आप तुरंत अपनी गलतियों को समझने और उन्हें सही करने के लिए प्रबंधन करते हैं, लेकिन अगर विभिन्न कारणों से शुरू हुआ टकराव बहुत दूर जाता है, तो नया कार्यकर्ता सामान्य नापसंद, अवमानना, उपहास, और छोटी और बड़ी गंदे चाल का शिकार हो सकता है। मनोविज्ञान में इस घटना को "mobbing" कहा जाता है। यह क्या है और इसका विरोध कैसे करें, हम लेख में बाद में विस्तार से चर्चा करेंगे।

Mobbing और काम संघर्ष के बीच मतभेद

सबसे पहले, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि वास्तव में क्या अलग हैहमेशा की तरह कलह से mobbing, अक्सर किसी भी समूह में। उदाहरण के लिए, जब प्रमुख, sloppiness के लिए जवाबदेह है क्योंकि आप कहीं दस्तावेज भेजने करना भूल गया, और फिर आप भी अपने सचिव से मक्खियों इस निर्देश के बारे में हमें कई बार याद दिलाता है - यह उत्पीड़न नहीं है, और अपने लापरवाही की प्रतिक्रिया।

लेकिन अगर आप काम पर आते हैं, तो आप, उदाहरण के लिए,नियमित रूप से सहकर्मियों से एक वाक्यांश सुनते हैं: "ओह, मैं आया, और हमने सोचा, कार के नीचे आ गया और आखिरकार हमें अपने समाज से मुक्त कर दिया!" या पाते हैं कि आपके कंप्यूटर में महत्वपूर्ण फाइलें मिटा दी गई हैं, दस्तावेजों को मिश्रित किया गया है, और मेज पर झूठ बोल रही है अपने पसंदीदा कप, आदि के टुकड़े, तो, सबसे अधिक संभावना है, आप mobbing का शिकार हैं।

कुछ सामूहिक रूप में इस घृणास्पदव्यक्तियों के बीच संबंधों में घटना उत्पन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए, बॉस उपनिवेशों में से एक को टैप करता है, जो प्रतीत होता है कि यह अनुचित नापसंद है। इस मनोवैज्ञानिक घटना को "धमकाने" कहा जाता है।

क्या mobbing उत्तेजित कर सकते हैं

तो, धमकाने और mobbing - यह क्या है? क्या उन्हें उत्तेजित करता है? जैसे-जैसे यह निकलता है, अक्सर इन घटनाओं के कारण काफी समझ में आते हैं, और उनमें से एक प्राथमिक ईर्ष्या बन सकता है।

एक पल के लिए कल्पना कीजिए - एक टीम में जहां आप स्वयं हैंजूनियर कर्मचारी चालीस से अधिक लंबा, एक युवा, ऊर्जा और ऊर्जा कार्यकर्ता से भरा आता है। यह समझ में आता है कि उसे खुले हाथों से तुरंत स्वीकार नहीं किया जाएगा। और उनके युवा, और स्वास्थ्य, और आसानी से करियर बनाने का अवसर उन "मोसी" सहयोगियों के कारण होगा जो अपने स्थान, ईर्ष्या में रहे हैं।

और यदि कर्मचारियों के बीच एक कंपनी का चयन किया जाता हैजिन लोगों ने लंबे समय से सपना देखा है, लेकिन जो करियर की सीढ़ी पर चढ़ने में कामयाब नहीं रहे हैं, वे अपनी व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं को पूरा करके आसानी से जा सकते हैं: अपने सहयोगियों में से एक को पूरी तरह से कम करने का प्रयास करने के लिए। चूंकि ऑब्जेक्ट आमतौर पर सबसे कमजोर व्यक्ति को चुना जाता है, और इसके उत्पीड़न की प्रक्रिया में महत्वपूर्ण व्यक्तियों को महसूस करने की अनुमति मिलती है।

Mobbing आलस्य का संकेत है

अनुचित तरीके से संगठित समूहों में औरकर्मचारियों की वितरित जिम्मेदारियों को भी अक्सर मोड़ लगाना पड़ता है। काम पर, जहां लोग बस कुछ भी करने से नहीं दौड़ रहे हैं और समय को मारने का कोई मौका ढूंढ रहे हैं, नाम की घटना कुछ ऐसा हो जाती है जो उन्हें ले जा सकती है, हलचल और अस्तित्व को सार्थक बना सकती है।

ऐसी स्थितियों में, कोई कार्यवाहकएक बहिष्कार "क्या आपको कुछ भी ज्यादा चाहिए? आप अपने मालिक के साथ क्यों पक्षपात करते हैं? "- ये सामान्य असंतोष के तर्क हैं। वैसे, सामूहिक विशेष रूप से इस घटना के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं, जिसमें यदि आप बॉस के पसंदीदा नहीं हैं तो करियर में आगे बढ़ना असंभव है।

Mobbing के कारण

Mobbing का कारण कठिन हो सकता हैप्रतियोगिता। एक नियम के रूप में, इस तरह के मामले में, पीड़ित भी विशेष रूप से नापसंद नहीं होता है, यह किसी भी समय किसी वांछित स्थिति या वेतन में बाधा बनता है।

यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि काम पर मोड़ना अधिक संभावना हैसब कुछ एक निश्चित चरित्र विशेषता वाले लोगों के लिए लक्षित किया जाता है। चूंकि शोधकर्ताओं ने ध्यान आकर्षित किया, इसके पीड़ित, एक नियम के रूप में, whiners, कमजोर और जटिल व्यक्तित्व हैं, और सामान्य पृष्ठभूमि (तथाकथित सफेद कौवे), morose और unociable या अजीब अकेलापन के खिलाफ भी खड़े हैं। वे सभी उत्तेजना और सहकर्मियों और वरिष्ठों को अपमानित करने और अपमानित करने की इच्छा पैदा करने में सक्षम हैं।

एक बार फिर से जो mobbing का शिकार बन सकता है के बारे में

उन लोगों के बारे में जिन्होंने मनोवैज्ञानिक के तहत खुद को पायादबाव, विस्तार से अधिक बताना आवश्यक है, जैसे, बड़े पैमाने पर, मोबिंग के शिकार की जगह किसी भी व्यक्ति को दिखाई दे सकती है। और, वैसे, सेना में छेड़छाड़ करने या स्कूल में एक सहपाठी को धमकाने के विपरीत, जब वे आम तौर पर पीड़ितों को जीतने और उसे कमजोर बनाने के लक्ष्य का पीछा करते हैं, तो उस व्यक्ति को उस पर लागू किया जाता है जिसे वे छुटकारा पाने के लिए मजबूर होना चाहते हैं।

एक टीम में मोबिंग खुद को नवागंतुकों, पुरानी टाइमर के लिए खतरनाक कुछ और सक्षम अनुभवी श्रमिकों के सामने प्रकट कर सकती है, जिससे उनके सहयोगियों को न्यूनता जटिलता का सामना करना पड़ता है।

अधिकारियों के पसंदीदा ईर्ष्या के साथ जहर हो जाएगा, औरकम रैंकिंग प्रमुखों "बाहर निचोड़" करने के लिए उन लोगों के साथ अधिक 'दोस्ताना' और लचीला प्रतिस्थापित करने के लिए प्रयास करें। अक्सर दिलेर भी आत्मविश्वासी और घमंडी स्टाफ उजागर mobbing अपने व्यक्तित्व या लोगों को सामान्य दुश्मनी की वजह से (शिकार नहीं हमेशा एक दूत है) दोस्ती की पेशकश को ठुकरा दिया, और कभी कभी कारण है और अधिकारियों की ओर से यौन उत्पीड़न (एक नियम के रूप में, इस पर लागू होता है पहले से ही बैलिंग)।

मोबिंग कैसे विकसित होता है?

भले ही mobbing विकसित हो रहा है (मेंस्कूल या कार्यालय), यह कई चरणों के माध्यम से चला जाता है। और इस मनोवैज्ञानिक घटना के उद्भव के लिए आधार, एक नियम के रूप में, टीम में एक अस्वस्थ वातावरण है, जो उच्च भावनात्मक तनाव से प्रेरित है। यह लंबे समय तक नहीं टिक सकता है, इसलिए सामूहिक रूप से सामूहिक रूप से सदस्य "अपराधी" की तलाश करते हैं, जो हमेशा ऐसे व्यक्ति बन जाते हैं जो सामान्य परेशानियों का कारण बनते हैं (हमने उपरोक्त पीड़ित के व्यक्तित्व के बारे में पहले से ही बात की है)।

चुने गए "बकवास" के पते पर शुरू करेंउपहास और मजाक डालना करने के लिए। समय के साथ, यह एक छोटे से दूर ले गए और शिकार को अपमानित करने की कोशिश कर रहा पर पहले से ही कठिन कर्मचारी या सहपाठियों डराने-धमकाने, संचार और समर्थन की कमी है, जो, ज़ाहिर है, काम कर्तव्यों के निष्पादन पर प्रभावित नहीं कर सकते के रूप में इसके चारों ओर एक वैक्यूम बनाने की प्रक्रिया हो जाता है।

उत्तरार्द्ध, बदले में, अधिकारियों की असंतोष का कारण बनता है, खासकर अगर यह इसके अधीनस्थों के जीवन में ज्यादा दिलचस्पी नहीं लेता है। नतीजतन, mobbing के इस शिकार को सामूहिक छोड़ना है।

Mobbing की किस्में

मनोविज्ञान में, दो प्रकार के होते हैंदबाव: तथाकथित सफेद और काला। हालांकि यह स्पष्ट है कि मोबिंग का सार "रंग" पर निर्भर नहीं करता है - यह किसी भी परिस्थिति में अस्वास्थ्यकर, और अक्सर कुछ लोगों की दुःखद प्रवृत्तियों का संकेत बना रहता है।

"सफेद" (गुप्त) mobbing प्रकट होता हैचुपके। एक नियम के रूप में दबाव छुपा हुआ है, और कर्मचारियों को किसी भी असामान्य कृत्यों से परिश्रम से वंचित कर दिया जाता है। वे जोर देते हैं कि एक व्यक्ति जो पीड़ित की तरह महसूस करता है वह बहुत ही स्पर्शपूर्ण और हाइपोकॉन्ड्रिक है।

वैसे, यह व्यवहार बहुत ही कपटपूर्ण है, क्योंकिदबाव में एक व्यक्ति को अपने पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों पर लगातार संदेह करने और व्यर्थ में सहकर्मियों के साथ संबंध स्थापित करने की कोशिश करने के लिए मजबूर करना।

"काला" mobbing एक खुला संघर्ष है। मोबर्ट एक ही समय में पीड़ित को यह समझने के लिए देता है कि उसने कुछ भी नहीं किया है, और सीधे सूचित करता है कि यह कर्मचारी टीम में नहीं है। यह बाकी द्वारा समर्थित है।

मोबिंग टूल्स

मोबिंग और धमकाने (हम इस लेख में टकराव के सार और तरीके पर विचार कर रहे हैं) छेड़छाड़ के औजारों के एक निश्चित सेट में प्रकट होते हैं।

अक्सर यह एक बहिष्कार है, जिसके परिणामस्वरूपकर्मचारी अपने सहयोगियों के लिए बस अदृश्य हो जाता है: कोई भी उससे बात नहीं करता है, वह समाचार साझा नहीं करता है, उसे कॉर्पोरेट पार्टियों को नहीं बुलाया जाता है और हर संभव तरीके से उसकी उपस्थिति को अनदेखा करता है।

अक्सर पीड़ित को अन्यायपूर्ण नाइट-पिकिंग का उपयोग किया जाता है। यह व्यवहार विशेष रूप से पीड़ित-अधीनस्थ के संबंध में मालिक की विशेषता है।

शुरुआती अक्सर उपयोग किए जाते हैं और ऐसे हथियारों के रूप मेंदुष्प्रचार। उदाहरण के लिए, एक अनुभवी अधिकारी जो नवागंतुक से अधिक संरक्षण में लेने के लिए, पिछले स्पष्ट प्रतिद्वंद्वी में महसूस सौंपा गया था, वह विशेष रूप से कुछ जानकारी बिगाड़ना और नव अपनाया के प्रमुखों के पेशेवर स्तर पर असंतोष की वजह से कारण है, अपनी बर्खास्तगी तक कर सकते हैं।

Mobbing के पीड़ित दोनों व्यक्तिगत चीजें खराब कर सकते हैं, औरजिनके लिए यह वित्तीय रूप से जिम्मेदार है, और कुछ मामलों में स्वास्थ्य-धमकी देने वाली विधियों (चाय या फुटबोर्ड में रेचक) भी लागू होते हैं - जो कि स्कैंडल की पर्याप्त कल्पना के बारे में बहुत कम है!)।

मुझे मोबिंग के अधीन नहीं होना चाहिए

काम की एक नई जगह पर संभावित संघर्ष से बचने के लिए, आपको तुरंत कुछ नियमों का एक सेट निष्पादित करना चाहिए:

• घबराओ मत कर्मचारियों में से एक की सफलता और स्पष्ट योग्यता टीम को बहुत परेशान कर सकती है। ईर्ष्या, जैसा कि आप जानते हैं, सबसे कड़ी मेहनत से मार कार्रवाई करने के लिए लोगों को पुश करने के लिए है, तो उसे जगाना नहीं है में सक्षम है: एक अमीर प्रशंसक, शानदार छुट्टी, वाहन दावा नहीं करते हैं, एक उपहार के रूप में प्राप्त, और इतने पर ..
• जिसके द्वारा कानूनों को जल्दी से अपनाने का प्रयास करेंदिए गए सामूहिक जीवन। किसी भी समुदाय में जो काफी समय तक अस्तित्व में है, एक प्रकार का कॉर्पोरेट चार्टर उभरना अनिवार्य है, जिसके लिए इसके सभी सदस्य अधीनस्थ हैं। आदमी (अपने जन्मदिन के सम्मान या किसी अन्य परिवार के समारोह और इतने पर। पी में सह-मेजबानी के दलों, कार्यस्थल में मेकअप पर प्रतिबंध, व्यवहार करता है) यह ध्यान नहीं देता, सहयोगियों की एक नकारात्मक रवैया और भी बेहतर ट्रिगर जोखिम।

योग्य व्यवहार मोड़ से बचने का एक तरीका है

उपर्युक्त नियमों को कुछ और बिंदुओं के साथ पूरक किया जा सकता है जो मोबिलिंग को रोक देंगे:

• एक संगठन में, उनके समर्थन को शामिल करने के लिए तुरंत अपने अनौपचारिक नेता की पहचान करने के लिए एक नवागंतुक बहुत महत्वपूर्ण है।
• किसी को बयान में आरक्षित किया जाना चाहिए: सहकर्मियों को अपमानित न करें और उनके बारे में गपशप न करें।
• प्रतिक्रिया मत करो और कास्टिक टिप्पणी पर अपराध मत करो।
• दोस्ताना और सभी के लिए अनुकूल बनें, लेकिन पक्षपात मत करो और खुद को अपमानित न करें।
• खुद को अपमानित करने की अनुमति न दें, क्योंकि किसी भी टीम में उन्हें अपरिचित और कमजोर पसंद नहीं है।
• अपने साथ स्पष्ट रूप से बात करने की कोशिश करोएक अपराधी, लेकिन एक ही समय में शांत होना और अपमान पर जाना महत्वपूर्ण है। सवाल माथे में पूछा गया: "मुझे कुछ पसंद नहीं आया?" मुझे समझने दो कि आपने स्थिति को हल किया है और चुप नहीं होने जा रहे हैं।

Mobbing के परिणाम

उपर्युक्त सभी युक्तियों को मदद करनी चाहिएसंघर्ष की स्थिति से बचें या कम से कम कम करें। और यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि घुसपैठ करने और धमकाने वालों के लिए सताए गए लोगों के लिए बहुत गंभीर परिणाम हैं। उल्लेख किसी का ध्यान नहीं नहीं कर सकते हिंसा के अन्य प्रकार की तरह: यूरोप में, उदाहरण के लिए, अनुमान है कि काम पर दबाव के संपर्क में लोगों के 10% आत्महत्या पूरा किया।

लगातार तनाव के आधार पर कई पीड़ितोंअनिद्रा विकसित होती है, न्यूरोटिक राज्य प्रकट होते हैं और प्रतिरक्षा कमजोर होती है, जो, निश्चित रूप से, अपने काम कर्तव्यों को करने की क्षमता को प्रभावित नहीं कर सकती है।

एक मोड़ पीड़ित में ठीक से व्यवहार कैसे करें

आप, शायद, लेख की सामग्री से समझते हैं, जहां हमचर्चा की गई, यह क्या है - सामूहिक मनोविज्ञान का एक अभिव्यक्ति जो बहुत गंभीर परिणामों का कारण बन सकता है। इसलिए, यदि बैटिंग से बचने का एक आसान तरीका - बर्खास्तगी - अस्वीकार्य है, और पीड़ित वास्तव में अपने काम की जगह की सराहना करता है, तो उसे इस भूमिका को अल्पकालिक बनाने के लिए अपनी पूरी कोशिश करनी चाहिए:

• पहली जगह की वर्तमान स्थिति को उनकी कमजोरियों की पहचान करने और तनाव का सामना करने में मदद करने वाले चरित्र लक्षणों को मजबूत करने के लिए प्रशिक्षण के अवसर के रूप में माना जाना चाहिए।
• पीड़ित को हमलों पर ध्यान देने की कोशिश नहीं करनी चाहिए यदि वे पर्याप्त हानिकारक हैं, और इससे परिणाम मिल सकते हैं। मोबर्ट ने पाया कि वह पीड़ित को चोट नहीं पहुंचा सकता, अपने प्रयासों को त्याग देगा।
• समान विचारधारा वाले लोगों की एक टीम को इकट्ठा करना हमेशा संभव है जो जुलूस का पर्याप्त विरोध कर सकते हैं।
• एक संरक्षक खोजें जो हमलों से बचा सकता है।
• मनोवैज्ञानिक को संबोधित करने के लिए।

और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको अपने आप को और मोबाइल पर हंसने के लिए सीखना होगा, जो किसी भी समय पीड़ित की जगह ले सकता है (और कोई भी नहीं जानता कि वह इस स्थिति का सामना कैसे करेगा!)।

एक समय में कुछ शब्द

काम पर भावनात्मक हिंसा एक घटना है,जो मुश्किल है न केवल शिकार को प्रभावित करता है, बल्कि पूरी टीम। आखिरकार, वे अब अपने कर्तव्यों को पूर्ण बल में नहीं दे सकते हैं - लोगों के हितों और ध्यान अब किसी और चीज पर निर्देशित हो जाते हैं।

इसलिए, प्रबंधकों को चाहिएकर्मचारियों के बीच एक सामान्य काम वातावरण के निर्माण के लिए ध्यान बंद करते हैं, उत्पन्न हो गई संघर्ष जल्दी और काफी सुलझा लिया गया है करने के लिए सुनिश्चित करें। केवल यह दृष्टिकोण कर्मचारियों को अपने कड़वी अनुभव पर यह पता लगाने की अनुमति नहीं देगा कि यह कितना क्रूर है, यह क्या है।