टिकट की वापसी ("एरोफ्लोट"): जुर्माना के नियम और भुगतान

आंकड़ों के मुताबिक, रूसी पर्यटकों के बहुमतकंपनी "एयरोफ्लोट" की उड़ानों पर उड़ान भरें। इस वाहक की लोकप्रियता न केवल उड़ान की आरामदायक स्थितियों, टिकटों की लागत और उड़ानों की विविधता के कारण है। ऐसा होता है कि एक व्यक्ति बस उस योजना के लिए उड़ नहीं सकता जहां उसने योजना बनाई थी। कारण कोई भी घटना हो सकती है, लेकिन टिकट की वापसी (एरोफ्लोट) एक काफी स्पष्ट और सरल प्रक्रिया है। यही कारण है कि रूस के पर्यटक इस कंपनी पर भरोसा करते हैं और अक्सर इसकी सेवाओं का उपयोग करते हैं।

धनवापसी के प्रकार

दो प्रकार के धनवापसी हैं:

1. जब एक यात्री को टिकट वापस करने के लिए मजबूर किया जाता है, यानी मजबूर वापसी होती है।

2. स्वैच्छिक वापसी।

पहले मामले में, टिकट कई मुख्य कारणों से एरोफ्लोट में वापस कर दिया गया है:

- उड़ान के पूर्ण रद्दीकरण, स्थानांतरण या पर्याप्त देरी;

- एक यात्री या उसके परिवार के सदस्य की मौत;

- नियोजित प्रत्यारोपण के मामले में उड़ानों का असुरक्षित कनेक्शन;

- गंतव्य के स्थान पर स्थानांतरण की रद्दीकरण, जिसे वाहक के कारण हवाई टिकट में इंगित किया गया था;

- टिकट में संकेत सेवा की कक्षा के प्रतिस्थापन।

स्वैच्छिक वापसी टिकट

अगर किसी भी कारण से यात्री ने फैसला किया हैएक हवाई टिकट वापस या कोई बदलाव करें, तो इस तरह की वापसी स्वैच्छिक कहा जाता है। टिकट (एरोफ्लोट) का यह धनवापसी लागू किराया के सभी नियमों को ध्यान में रखकर होती है। एक्सचेंज के लिए भी यही है।

प्रत्येक एयरलाइन में दंड की अपनी प्रणाली होती है औरबेचे गए टिकटों पर प्रतिबंध। असल में यह आर्थिक, व्यापार या प्रथम श्रेणी के लिए पूर्ण वार्षिक टैरिफ पर लागू नहीं होता है। अक्सर, सस्ते टिकटों के लिए प्रतिबंध और दंड की सख्त प्रणाली लागू होती है।

टिकटों पर प्रतिबंध लागू हो सकते हैंप्रस्थान से पहले या कुछ विशिष्ट उड़ानों के लिए जल्द ही बेचे जाते हैं। यह सब एयरलाइन के नियम प्रणाली पर निर्भर करता है। लेकिन एक अस्पष्ट नियम सभी वाहकों पर लागू होता है: उच्च टैरिफ के लिए, जुर्माना हमेशा न्यूनतम होता है। अक्सर ऐसे टिकटों का आदान-प्रदान या वापस नहीं किया जा सकता है।

अप्रतिदेय टिकट क्या हैं?

गैर-वापसी योग्य टिकटों की एक नई श्रेणी में दिखाई दिया21 जून, 2014 से "एरोफ्लोट"। सभी को समझने के लिए कि क्या हिस्सेदारी है, हम समझाएंगे: अपरिवर्तनीय हवाई टिकट वापस नहीं किए जा सकते हैं और उनके लिए खर्च किए गए पैसे प्राप्त कर सकते हैं। उन्हें एक नियम के रूप में तुरंत कीमत पर पहचाना जा सकता है, यह सबसे कम है। पहली बार इस तरह के टिकट विदेशी कंपनियों को बेचे गए थे, रूस में, यह दो प्रमुख एयरलाइंस के साथ तुरंत निपटने लगा: एयरोफ्लोट और ट्रांसएरो। लेकिन यूरोप में अपवाद हैं, ऐसे टिकट बिजनेस क्लास में पाए जाते हैं।

कंपनी "एयरोफ्लोट" में हवाई टिकटों की वापसी / विनिमय के लिए बुनियादी नियम

टिकट (एरोफ्लोट) को बिना किसी समस्या के पारित करने के लिए, आपको सावधानीपूर्वक सभी बुनियादी नियमों का अध्ययन करने की आवश्यकता है। सबसे पहले, आपको टिकटों के टैरिफ को समझने में सक्षम होना चाहिए। वे कई श्रेणियों में आते हैं:

- प्रीमियम (व्यापार, अर्थव्यवस्था, आराम);

- इष्टतम (व्यापार, अर्थव्यवस्था);

बजट-अर्थव्यवस्था;

प्रोमो-इकोनोमी;

- युवा टैरिफ (12-24 साल के व्यक्तियों के लिए लागू)।

रिटर्न टिकट "एरोफ्लोट" जे, सी, डी प्रीमियम बिजनेस क्लास, डब्ल्यू, एस, ए प्रीमियम प्रीमियम क्लास और वाई, बी क्लास प्रीमियम इकोनॉमी की दरों पर पूर्ण आकार में उत्पादन करता है।

टैरिफ की संख्या हो सकती हैकुछ जुर्माना, कई। वे इष्टतम-व्यापार वर्ग और इष्टतम अर्थव्यवस्था के टिकटों का उल्लेख करते हैं। पहले मामले में, एक निश्चित जुर्माना वाला टिकट दूसरे में टैरिफ I, Z के अनुसार सौंपा जा सकता है - एम, यू, के, एच, एल।

गैर-वापसी योग्य टैरिफ बजट-अर्थव्यवस्था और प्रोमो-इकोनॉमी क्लास (क्यू, टी, ई, एन और आर) टिकट हैं। आपको टिकट के लिए केवल फीस और शुल्क मिलेगा।

एक टिकट में कई टैरिफ जोड़कर, यह ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है कि टिकट लौटने पर, अधिक कड़े प्रतिबंधों वाले टैरिफ समूह के नियम लागू किए जाएंगे।

यदि आप आंशिक रूप से उपयोग किए जाने वाले टिकट को वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो जानें कि भुगतान और वास्तविक टैरिफ के बीच का अंतर आपके से रोक दिया जाएगा।

एयरोफ्लोट: डिलीवरी पर टिकट वापसी, जुर्माना

एक मार्ग पर, एयरलाइन के दर्जनों हैंअलग-अलग टैरिफ, जो दिल के टिकट कार्यालयों के कर्मचारियों को भी नहीं जानते हैं। इसलिए, आपको उन्हें याद रखने की आवश्यकता नहीं है, बस नेटवर्क पर जानकारी देखें या बिक्री कार्यालयों में पता लगाएं।

हालांकि, टिकट खरीदने पर, आपको समझने की जरूरत है कि कौन सा हैआप एक मुद्रा या टिकट की वापसी की स्थिति में एक दंड का भुगतान करेगा। उदाहरण के लिए, मैं, जेड की दर से अधिकतम बिजनेस क्लास टिकट की डिलीवरी के लिए आप 200 यूरो / डॉलर का जुर्माना भुगतान करना होगा। यह लंबी रूट नेटवर्क के अंतरराष्ट्रीय परिवहन के लिए लागू होता है। कम से कम 6 घंटे की उड़ानों के लिए अधिकतम रिटर्न-इकॉनोमी श्रेणी टिकट के मामले में आप 6 घंटे से अधिक समय तक उड़ानों के लिए 50 यूरो / डॉलर का भुगतान - दो बार के रूप में ज्यादा, यानी 100 यूरो / डॉलर।

इसके अलावा, दंड उनके में भिन्न होता हैराशि तारीख पर निर्भर करता है। आप रवाना होने से पहले दिन यात्रा करने के लिए नहीं चुनते हैं, कंपनी "एअरोफ़्लोत" एक टिकट वापसी के लिए 35 यूरो का एक जुर्माना के आधार पर जारी करेगी। एक दिन से भी कम समय की अवधि है, ठीक है की राशि अधिक हो जाएगा - टिकट की कीमत का 25% वापस जाने के लिए होगा।

अन्य एयरलाइनों के साथ जुर्माना की लागत की तुलना

Aeroflot के मुख्य प्रतिद्वंद्वी"ट्रांसएरो" के परिवहन के लिए कम ज्ञात संगठन नहीं माना जाता है। इन कंपनियों के लिए टिकट वापस करने के लिए शुल्क अलग है। उदाहरण के लिए, ट्रांसएरो में, कंपनी की वेबसाइट पर या रूसी संघ के क्षेत्र में खरीदे गए टिकटों के लिए शुल्क देश के बाहर 2700 रूबल है - 60 यूरो। 2013 तक, ये रकम 1,700 रूबल और 45 यूरो थीं। एक और अग्रणी रूसी एयरलाइन, साइबेरिया, प्रस्थान की तारीख से 24 घंटे से कम समय के लिए 600 रूबल (प्रस्थान की तारीख से 24 घंटे से अधिक की अवधि के लिए) के रिफंड शुल्क का शुल्क लेती है, टिकट की कीमत का 25%, यदि प्रस्थान की तारीख से 24 घंटे पहले कम हो। एयरलाइन यूटियर बिना दंड के प्रस्थान की तारीख से एक दिन पहले धनवापसी की अनुमति देता है।

ई-टिकट कैसे वापस करें?

हर कोई नहीं जानता कि आज आप उड़ सकते हैंटिकट बुक और इंटरनेट पर खरीदा गया। इलेक्ट्रॉनिक टिकट - एयर टिकट का एक नया रूप, जो धीरे-धीरे परिचित पेपर फॉर्म को बदल देता है। इस तरह के टिकट के फायदे हैं:

- बिक्री कार्यालय में सेवा शुल्क का भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं है;

- यह हारने या घायल होने से डर नहीं सकता है;

- इसे खरीदने के लिए, जरूरी नहीं कि कैशियर पर जाएं, बस इंटरनेट तक पहुंच हो।

टिकट के भुगतान की पुष्टि एक रूट टिकट हैएक रसीद जो खरीदार के ईमेल पर आती है। इसके अलावा, यात्री भेजा जाता है और बोर्डिंग पास होता है, जो कि उड़ान की तारीख, राशि, स्थान और खरीदार की आवश्यकता निर्धारित करता है। अगर वांछित है, तो इलेक्ट्रॉनिक टिकट हमेशा मुद्रित किया जा सकता है।

कुछ लोग चिंता करते हैं कि वे इसे वापस नहीं कर पाएंगे। तो बस तुरंत ध्यान दें कि इलेक्ट्रॉनिक टिकट एरोफ्लोट की वापसी एक सामान्य पेपर टिकट की वापसी के समान शर्तों पर की जाती है। वाहक कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर अधिक विस्तृत जानकारी निर्दिष्ट की जा सकती है।

वेबसाइट के माध्यम से Aeroflot टिकट की वापसी का भुगतान करेंआप अक्सर टिकट के विनिमय या डिलीवरी के लिए नहीं कर सकते हैं, आपको बिक्री कार्यालय में खरीदार की व्यक्तिगत उपस्थिति की आवश्यकता होती है। कुछ दरें आपको टिकट को दूरस्थ रूप से वापस करने की अनुमति देती हैं, पैसा प्लास्टिक कार्ड में वापस कर दिया जाता है।

टिकटों को वापस / विनिमय करते समय आसानी से काम कर सकते हैं

1। किसी भी हवाई टिकट खरीदने पर, कृपया उन सभी शर्तों के लिए प्रबंधक से जांच करें जिनके अंतर्गत इसे आदान-प्रदान या धनवापसी की जा सकती है। एरोफ्लॉट को चेतावनी के बिना स्थापित टैरिफ में बदलाव करने का अधिकार है। इसलिए, पहले से ही इसके बारे में जानना बेहतर है।

2। Aeroflot (वापसी टिकट) के सभी प्रतिबंध केवल रूस से हवाई टिकटों पर लागू होते हैं। यदि आप किसी अन्य देश से प्रस्थान करने की योजना बना रहे हैं, तो सभी वापसी / विनिमय शर्तों को फ़ोन या निकटतम बिक्री कार्यालयों द्वारा निर्दिष्ट किया जाना चाहिए।

3. याद रखें: आप टिकट टिकट में केवल टिकट वापस कर सकते हैं या एक्सचेंज कर सकते हैं जिसमें इसे खरीदा गया था।

4. प्रचार, धनवापसी या एक्सचेंजों पर खरीदे गए टिकट अधीन नहीं हैं - आमतौर पर वे छोटे प्रकार के फुटनोट्स में लिखे जाते हैं।

5. यदि आपने प्लास्टिक कार्ड के साथ टिकट का भुगतान किया है, तो पैसा आपके पास वापस कर दिया जाएगा।

6. हवाई टिकट खरीदने पर सावधान रहें। कभी-कभी एक ही कक्षा टिकट की कीमत अलग होती है, यह सब यात्रा (मौसमी) की तारीख पर निर्भर करती है।

डिलीवरी / टिकटों के आदान-प्रदान में मुख्य मुद्दे

कई यात्रियों, विशेष रूप से जो पहली बार उड़ान भर रहे हैं, टिकट खरीदने और वापसी के बारे में चिंता करते हैं। Aeroflot के साथ उड़ानों के दौरान अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर नीचे प्रस्तुत किए गए हैं।

यात्रियों को उत्तेजित करने वाली पहली चीज़ भुगतान का मुद्दा हैटिकट। इस तथ्य के बावजूद कि आज टिकट खरीदने के लिए बहुत आसान है, हर किसी के पास प्लास्टिक कार्ड नहीं है। किसी भी बिक्री कार्यालय में टिकट खरीदें, आप इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनलों क्यूवी या "यांडेक्स.मोनी" का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, एयरोफ्लोट टिकटों का भुगतान किसी भी यूरोसेट सेलुलर संचार सैलून में किया जा सकता है, साथ ही वेबमनी, इंटरनेट बैंक या सबरबैंक ऑनलाइन के माध्यम से भुगतान किया जा सकता है। सभी बुनियादी नियमों को एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर "ऑनलाइन बुकिंग के लिए निर्देश" अनुभाग में पढ़ा जा सकता है।

कई यात्रियों के बारे में एक सवाल हैबाद की तारीख के लिए टिकट बदलने का अवसर। आप इसे 24 घंटे के फोन (या तो साइट पर भी देख सकते हैं) या बिक्री कार्यालयों में कर सकते हैं। वैसे, फोन द्वारा एक्सचेंज के लिए, आप यह केवल तभी कर सकते हैं जब टिकट की कीमत में बदलाव न हो, यानी, सरचार्ज या मूल राशि में अन्य परिवर्तनों का मतलब बिक्री कार्यालय में व्यक्तिगत उपस्थिति है।

कई यात्रियों ने बार-बार एक समस्या का सामना किया हैटिकट की वापसी कंपनी "एरोफ्लोट" के साथ इस बिंदु को गंभीर समस्या कहा जाना मुश्किल है। परेशानी में आने से बचने के लिए, आपको टिकटों की वापसी / विनिमय के लिए सभी शर्तों को पहले से स्पष्ट करना होगा। एयरोफ्लोट एक वाहक है जो अपने यात्रियों की परवाह करता है और टिकट वापसी प्रक्रिया को तेज और आसान बनाने की कोशिश करता है।