फोन द्वारा संचार के नियम
जब एक व्यापार बातचीत हमेशा जरूरी हैइंप्रेशन करें कि आपने एक पेशेवर देखा है। और यह वार्तालाप के पहले मिनटों में किया जाना चाहिए। किसी कंपनी की छवि और सफलता कई तरीकों से निर्भर करती है कि लोगों को कितनी अच्छी तरह से संचार करना है और वे संभावित ग्राहकों और भागीदारों के साथ कितनी अच्छी तरह से बात कर सकते हैं। काम की दक्षता के लिए, किसी भी कर्मचारी को संचार के कुछ नियमों को जानना चाहिए।
फोन द्वारा संचार के नियम क्या मौजूद हैं
सबसे पहले, आपको सावधानीपूर्वक निगरानी करनी चाहिएस्वर-शैली। वार्तालाप के दौरान, संवाददाता आपको नहीं देख सकता है, यह उस कारक को बाहर नहीं करता है जिसे वह आपको नहीं सुनता है। इसलिए, कृपया बोलने की कोशिश करें। और यह बातचीत के दौरान एक मुस्कुराहट और एक अच्छा मूड द्वारा बढ़ावा दिया जाएगा। फोन पर व्यापार संचार के नियमों का मतलब है आपकी भावनाओं का पूर्ण नियंत्रण।
दूसरी बात, बातचीत के दौरानअपनी मुद्रा को नियंत्रित करें। यदि आप वार्तालाप के दौरान कुर्सी में अलग हो जाते हैं, तो यह आपकी प्रतिष्ठा को बर्बाद कर सकता है। यदि आप वार्तालाप के दौरान हर समय खड़े होते हैं, तो भाषण दृढ़ और ऊर्जावान बन जाएगा, और यह मुख्य रूप से इस तथ्य के लिए योगदान देता है कि यह बहुत जल्द हो जाएगा। वार्तालाप की एक निश्चित गति को समायोजित करना आवश्यक है।
तीसरा, आपको नमस्ते कहने की ज़रूरत है। अभिवादन संचार के नियमों को बनाने वाले सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है। इस मामले में, subtleties और बारीकियों हैं। उदाहरण के लिए, "हैलो" के बजाय "अच्छा दिन" कहना बेहतर है। यह अभिव्यक्ति उच्चारण करना बहुत आसान है। और धारणा के लिए यह बहुत आसान है। किसी भी घटना में "allo" और "yes" शब्दों के साथ कॉल का उत्तर दें। सबसे पहले यह स्थिति आप के कब्जे में करने के लिए कंपनी के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए आवश्यक है, और उसके बाद।
अपने आप को सही ढंग से पेश करना हमेशा जरूरी है। सबसे पहले, जो कॉल करता है। नाम और स्थिति का नाम केवल तभी न करें जब सही व्यक्ति वहां न हो। यदि आप किसी के फोन नंबर को डायल करते हैं, तो अपने आप को पेश करने के बाद, समय की उपलब्धता के बारे में जानें। केवल तभी हमें कॉल के उद्देश्य के बारे में बात करनी चाहिए।
संचार के नियमों का यह भी अर्थ है कि यह इसके लायक नहीं हैइंतजार करने के लिए मजबूर करने के लिए। हैंडसेट लेने के लिए जितना समय लगता है वह लगभग छह बीप है। उसके बाद आप बजना बंद कर सकते हैं। तीसरे डायल टोन के लगभग लगभग। यह कॉलर के समय को बचाएगा। लेकिन आपको फोन पर जाने की जरूरत नहीं है, अन्यथा आपको लगता है कि आप काम पर बेकार हैं।
उस अवधि को मत भूलनाकॉल लगभग पांच मिनट होनी चाहिए। गीतकार अपमान नियम संचार के लिए प्रदान नहीं करते हैं। इसके अलावा, इसमें बहुत अधिक समय लगता है। लंबे समय तक चुप मत रहो, क्योंकि एक व्यापार वार्तालाप में रुकने की जरूरत नहीं है। वे सिर्फ वही करते हैं जो अयोग्य है। और यदि आप लगभग एक मिनट के लिए चुप थे, तो यह आपकी प्रतिष्ठा के लिए एक महत्वपूर्ण कमी होगी।
इसके अलावा, एक व्यापार कॉल आवश्यक हैपहले से तैयार करते हैं। यह किसी को भी जानकारी बिल्कुल रुचि रखते हैं स्पष्ट करने के लिए अनावश्यक कॉल करने के लिए आवश्यक नहीं है। सभी प्रश्न और विवरण पहले साक्षात्कार के दौरान एक बार चर्चा की जानी चाहिए। इस समस्या से बचने के लिए, आप सवालों की एक कस्टम सूची बना सकते हैं। हमेशा तैनात सवालों के जवाब देने के लायक। लघु जवाब उचित स्तर पर अपनी प्रतिष्ठा को बनाए रखने में सक्षम नहीं होगा और चर्चा के अंतर्गत इस विषय में अपनी विशेषज्ञता नहीं दिखाया जाएगा।
