माल की आदान-प्रदान कैसे करें, अगर इसकी गुणवत्ता आपके अनुरूप नहीं है

निश्चित रूप से, आप में से प्रत्येक को एक स्थिति का सामना करना पड़ा,जब खरीदार विक्रेता के दुर्व्यवहार से पीड़ित होता है, खासकर घटिया सामानों की वापसी के मामले में। यह दुर्भाग्यपूर्ण नहीं है, लेकिन ऐसे मामले अक्सर होते हैं। इसके अलावा, यदि घोषित गुणों के साथ असंगतता के कारण वस्तुओं का आदान-प्रदान किया जाता है, तो कम से कम बिक्री पार्टी कोई कार्रवाई करती है। विकल्प जितना अधिक कठिन होता है, जब वापसी खरीदार के स्पष्टीकरण के साथ होती है कि चीज पसंद नहीं होती या फिट नहीं होती थी। यह वह जगह है जहां कानून के अधिकांश उल्लंघन होते हैं।

बुनियादी कानून सुरक्षा अधिकारों को बाईपास करने का प्रयासदुर्भाग्य से खरीदारों, बेईमान उत्पादकों या विक्रेताओं के अभ्यास में असामान्य नहीं हैं। इसलिए, माल के आदान-प्रदान पर निर्णय लेने से पहले, आपके पास उपभोक्ता को दिए गए अधिकारों के बारे में कम से कम ज्ञान होना चाहिए। और फरवरी 1 99 2 से रूस में उपभोक्ता संरक्षण कानून को लागू करने के लिए यह अनिवार्य नहीं होगा।

दरअसल, उपर्युक्त कानून बताता है किउपभोक्ता को इसी तरह के सामानों का आदान-प्रदान करने का अधिकार है। लेकिन आप कुछ सीमाओं के साथ अपने अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं। सामान वापस करने का कारण कानून द्वारा स्थापित सूची का पालन नहीं करता है, तो काफी उचित अस्वीकार किया जा सकता है। विधायक द्वारा प्रदान की गई सूची बिना शर्त है और इसे विस्तारित नहीं किया जा सकता है। इसमें निम्नलिखित कारण शामिल हैं: माल रंग, आकार, आकार, आकार, आयामों या पैकेज में फिट नहीं होते हैं। अन्य सभी दावों को बिना किसी विचार के छोड़ा जा सकता है। यदि आप खरीद की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं, तो माल के आदान-प्रदान के नियम विक्रेता या निर्माता से संपर्क करने के लिए 14 दिनों के भीतर अवसर प्रदान करते हैं। इस अवधि के बाद, आपके मामले को साबित करने के आपके सभी प्रयास सफल नहीं होंगे।

किसी को भी इस तथ्य को ध्यान में रखना चाहिए कि विधायकवस्तुओं का आदान-प्रदान करने के अधिकार की प्राप्ति के लिए दो स्थितियों को परिभाषित किया गया। पहली और अनिवार्य शर्त उपयोग में उत्पाद खोजने, इसके उपभोक्ता गुणों की सुरक्षा, फैक्ट्री मुहरों और लेबलों की उपस्थिति के संकेतों की अनुपस्थिति है। इसलिए, माल खरीदे जाने पर, इसे घर देने और लेबल को हटाने के दौरान इसे नुकसान पहुंचाने की कोशिश न करें। एक्सचेंज के लिए दूसरी शर्त भुगतान की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज़ है। यह आमतौर पर नकद या वस्तु जांच है। लेकिन ऐसी स्थिति वैकल्पिक है, क्योंकि कानून यह निर्धारित करता है कि यदि भुगतान के बारे में दस्तावेज़ खो गया है, तो खरीदार को विक्रेता को पैसे के हस्तांतरण के तथ्य की पुष्टि करने वाले गवाहों का संदर्भ देने का अधिकार है। इसे माल की एक सूची के अस्तित्व पर भी ध्यान देना चाहिए, जो कि उल्लिखित कारणों से एक्सचेंज के अधीन नहीं है।

अक्सर खरीदार माल में रुचि खो देता हैऔर, प्रस्तावित विनिमय की बजाय, भुगतान किए गए पैसे वापस करने की मांग करता है। लेकिन ऐसी आवश्यकता केवल तभी मान्य होती है जब विक्रेता के काउंटर पर बिक्री के दिन कोई समान सामान न हो।

कुछ गलती से बदलने का अधिकार लेते हैंवारंटी दायित्वों के लिए कानून द्वारा प्रदान किए गए सामान। इन दो अवधारणाओं के बीच अंतर करना आवश्यक है। कानून के अनुसार, आप किसी निश्चित अवधि के लिए उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता के लिए दावा दायर कर सकते हैं। लेकिन विधायक गारंटी मांगने का अधिकार नहीं प्रदान करता है। वारंटी स्वैच्छिक हैं, और निर्माता या विक्रेता उन्हें विभिन्न कारणों से स्वयं पर रखता है। कुछ मामलों में, यह उत्पादों की आकर्षकता को बढ़ाने का प्रयास है, दूसरों में - आपके ब्रांड को ज्ञात करने की इच्छा। लेकिन किसी भी मामले में, गारंटी माल और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए एक विपणन कदम से अधिक कुछ नहीं है। यही कारण है कि गारंटी के तहत माल का आदान-प्रदान प्रत्येक विक्रेता द्वारा अपने नियमों के अनुसार किया जाता है। हालांकि उपभोक्ता से प्रदत्त गारंटी की शर्तों से परिचित होने का अधिकार नहीं लिया गया है, और सफल खरीदारी के लिए आवश्यक सभी को समय-समय पर प्रस्तावित स्वैच्छिक दायित्वों का अध्ययन करना है।