"रूस के पोस्ट" के बारे में शिकायत कैसे और कहाँ है

हमारे देश में केवल आलसी लोग नहीं हैं"रूस के पोस्ट" के रूप में इस तरह के एक संगठन के बारे में बात की। ऐसी समीक्षा अक्सर वास्तविक शिकायतों तक पहुंचती है: Roskomnadzor को सबमिट किए गए सभी दावों का लगभग 40% इस संगठन से संबंधित हैं। बेशक, औचित्य में यह कहा जा सकता है कि यह सोवियत अतीत से प्राप्त सबसे बड़ा डाक नेटवर्क है, लेकिन यह कथन पारित किया जा सकता है - कई लोग यह नहीं जानते कि "रूस के पोस्ट" के बारे में शिकायत कहां करें। हम इस लेख में अधिक विस्तार से चर्चा करेंगे।

पहली विधि - एक ऑनलाइन शिकायत

जो लोग नहीं जानते कि "रूस के पोस्ट" के बारे में शिकायत कहां है, लेकिन सक्रिय रूप से इंटरनेट का उपयोग करते हैं, हम आपको ई-मेल के साथ आवेदन करने की सलाह देते हैं।

संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर "सार्वजनिक स्वागत" में कंप्यूटर छोड़ने के बिना, एक शिकायत भेजने का अवसर है। ऐसा करने के लिए, आपको वेबसाइट पर एक छोटी प्रश्नावली भरनी होगी, जिसमें आपको निम्न जानकारी को प्रतिबिंबित करना होगा:

• उपनाम, पहला नाम, पेट्रोनेरिक।

• वापसी ई-मेल पता।

• उपचार का विषय

• पाठ स्वयं, जिसमें शिकायतें शामिल हैं।

लिखने से पहले, हम पहले एक अच्छा सलाह देते हैंसभी वजन, सोच, और फिर एक शिकायत लिखने के लिए आगे बढ़ें। किसी भी घटना में आप भावनाओं पर लिख सकते हैं। शिकायत तैयार करते समय, दस्तावेजों के प्रसंस्करण के लिए सामान्य नियमों का पालन करना आवश्यक है। सेवा और पात्रों की संख्या को सीमित करता है - 2000 से अधिक नहीं, इसलिए यह लैंगिक रूप से बेहतर है, लेकिन अपमान और खतरों के बिना समस्या के सार पर बहस करना। अन्यथा, आप अप्रिय मुकदमों में भाग सकते हैं।

और "रूस के पोस्ट" के बारे में शिकायत करने के लिए और कहां?

हॉटलाइन - दूसरा तरीका

यदि हाथ में कोई इंटरनेट नहीं है, लेकिन निर्णय लेना चाहते हैंप्री-ट्रायल ऑर्डर में बोलने के लिए शांतिपूर्वक समस्याएं, आप हॉटलाइन फोन 8-800-2005-888 पर कॉल कर सकते हैं। किसी भी प्रकार के डिवाइस से मुफ्त में रूस को कॉल करें। प्रबंधक यथासंभव स्थिति को हल करने की कोशिश करते हैं और मौजूदा समस्या से बाहर निकलने का तरीका ढूंढते हैं।

इसके अलावा, आप कर्मचारियों से खुद से पूछ सकते हैं कि "रूस के पोस्ट" के बारे में शिकायत कैसे करें (हमने फोन नंबर इंगित किया है)। हमें यकीन है - इस तरह के एक प्रश्न के बाद वे आपकी मदद करने की कोशिश करेंगे।

तीसरा तरीका कंपनी के केंद्रीय कार्यालय को एक पत्र है

जो लोग अपनी अपील करना चाहते हैं, वे अधिक गंभीर इरादों को कंपनी के केंद्रीय कार्यालय में आधिकारिक शिकायत लिख सकते हैं: मॉस्को, वारसॉ राजमार्ग, 37. डाक कोड: 131,000।

मुख्य कार्यालय के लिए एक आधिकारिक अपील कंपनी को गंभीर इरादे के बारे में बताएगी, अगर समस्या हल नहीं होती है।

सभी तीन विधियां द्विपक्षीय पर प्रयास कर रही हैंएक विवादित स्थिति का निपटान। इसके बाद, आइए हम "रूस के पोस्ट" के बारे में शिकायत करने के सवाल की जांच करें। Roskomnadzor, अभियोजक के कार्यालय, Rospotrebnadzor - ये संभव विकल्प हैं।

Roskomnadzor में शिकायत

रूस में सभी डाक संगठन Roskomnadzor द्वारा नियंत्रित हैं। इस निकाय को सार्वजनिक सेवाओं के आधिकारिक पोर्टल के माध्यम से प्रस्तुत किया जा सकता है, अगर, निश्चित रूप से, आप वहां पंजीकृत हैं।

यदि नहीं - तो आप केंद्रीय कार्यालय को एक आधिकारिक पत्र भेज सकते हैं: मॉस्को, किटागोरोड्स्की प्रोज़ेड, 7, 2. पोस्टल कोड: 109074।

सबसे अधिक संभावना, अपील क्षेत्र में पर्यवेक्षी प्राधिकारी की स्थानीय शाखाओं के लिए बाहर चला जाता है, लेकिन किसी भी मामले में, लोगों को इसके बारे में चेतावनी दी है।

इस प्रकार, मुख्य नियंत्रण निकाय, जहां "रूसी पोस्ट" के बारे में शिकायत करने के लिए, जब पार्सल लटका, Roskomnadzor है।

अभियोजक के कार्यालय के लिए शिकायत

विभिन्न समस्याओं के लिए अभियोजक के कार्यालय की शिकायत करें"रूस के पोस्ट" को लिखा जाना चाहिए जब अन्य नियंत्रण निकायों ने मदद नहीं की। इसके बजाय, विशेष रूप से निष्क्रियता के लिए और "रूसी पोस्ट" के साथ स्थिति की जांच करने के लिए अभियोजक के कार्यालय से पूछने के लिए एक अलग बिंदु से शिकायत करना आवश्यक है।

लिखते समय विशेष कानूनी ज्ञानइस नियंत्रण निकाय के लिए आवेदन की आवश्यकता नहीं है। यह समस्या का एक तर्कसंगत और विस्तृत विवरण प्रदान करने के लिए पर्याप्त है, यदि संभव हो, अटैचिंग, आवश्यक सबूत (रसीदें, चेक, नोटिस, पार्सल नंबर इत्यादि)।

यह जानना महत्वपूर्ण है कि अभियोजक के कार्यालय में आवेदन करते समय कोड और नियमों के संदर्भों की आवश्यकता नहीं है।

अशिष्टता के लिए "रूस के मेल" के बारे में शिकायत कहाँ करें

दुर्भाग्यवश, अक्सर मामले होते हैं"रूस के पोस्ट" के कर्मचारी अपने ग्राहक के लिए कठोर हैं। बेशक, प्रबंधन घोषणा करता है कि यह इस समस्या से जूझ रहा है, लेकिन असंतुष्ट नागरिक कर्मचारियों के कार्यों से कम नहीं होते हैं।

बेशक, आप वहां काम करने वाले लोगों को समझ सकते हैं: बहुत बड़े भार, दादी लगातार पूछते हैं, ग्राहकों की गलती, कम मजदूरी के कारण रिक्त स्थान दूषित हो जाते हैं - लेकिन यह सब ग्राहकों को कठोर होने का अधिकार नहीं देता है।

"रूसी पोस्ट" के बारे में शिकायत करने के सवाल पर, या इसके बजाय, एक विशिष्ट कर्मचारी जो आपके लिए कठोर रहा है, हम जवाब देंगे:

1. Rospotrebnadzor में। उपभोक्ता, ग्राहक, और कर्मचारियों के साथ अपने संबंधों कानून द्वारा विनियमित हैं " 'उपभोक्ताओं को अधिकारों के संरक्षण पर - इस मामले में यह पर्यवेक्षी प्राधिकारी की क्षमता, आदमी है जो पोस्ट ऑफिस के लिए आया था के रूप में है।
2. अभियोजक के कार्यालय में। लेकिन अशिष्टता के मामलों में, हम इस राज्य एजेंसी से संपर्क करने की सलाह नहीं देते हैं। एक नियम के रूप में, इस मामले में, आप "आपके आवेदन के अनुसार, शब्द के साथ जवाब प्राप्त कर सकते हैं, एक चेक किया गया है, अभियोजन पक्ष प्रतिक्रिया के कोई उपाय आवश्यक नहीं हैं।" इसका मतलब है कि उन्होंने आपका आवेदन पढ़ा है, लेकिन यह सब खत्म हो गया है।
3. अदालत में ग्राहक के कठोर कर्मचारी के अक्षम कार्यों से नैतिक नुकसान की भरपाई करने के लिए आप दावे के एक बयान के साथ आवेदन कर सकते हैं।

मुआवजे के प्रकार

कुछ लोगों को पता है, लेकिन डाक संचार पर एक विशेष कानून है, साथ ही नियम जिनके तहत आप मुआवजे के रूप में नुकसान के लिए मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं। उनके पास अलग-अलग चरित्र हैं:

• संपत्ति - डाक वस्तुओं और धन आदेश भेजने के लिए समय सीमा का उल्लंघन करने के लिए। इसके लिए, देरी के प्रत्येक दिन सेवा के लिए टैरिफ के 3 प्रतिशत की राशि में मुआवजा प्रदान किया जाता है।
• नैतिक - सेवा के नियमों का उल्लंघन करने के लिए और"रूसी पोस्ट" नाम के तहत संगठन के कर्मचारियों के हिस्से पर अशिष्टता। गैर-आर्थिक नुकसान के लिए मुआवजे की राशि अदालत द्वारा सौंपी जाती है, इसलिए, एक योग्य दावा के साथ dispensed नहीं किया जा सकता है।

नागरिकों के लिखित अनुरोधों का जवाब देने के लिए समय सीमाएं

हम उम्मीद करते हैं, "रूसी पोस्ट" के बारे में शिकायत कहां से, यह स्पष्ट हो गया।

अब हम समय सीमा के रूप में इस तरह के एक महत्वपूर्ण विषय का विश्लेषण करेंगेनागरिकों की लिखित अपीलों (शिकायतों) के जवाब। संगठन "रूसी पोस्ट" के आधिकारिक दावे के लिए, जब यह उद्यम से प्राप्त होता है, तो 15 दिनों के दौरान उन्हें एक आंतरिक जांच करनी चाहिए और / या अपराधियों को दंडित करना चाहिए या किसी विशेष कारण का हवाला देते हुए विचार करने से इंकार कर देना चाहिए। असाधारण मामलों में, वे इस अवधि को 15 दिनों तक बढ़ा सकते हैं, लेकिन उन्हें हमेशा इस तरह के फैसले के आवेदक को चेतावनी देना चाहिए, साथ ही इसके कारण भी। यह प्री-ट्रायल कार्यवाही का पहला चरण है।

राज्य की एजेंसियों के लिए लिखित आवेदन के लिए है: "। नागरिकों की लिखित शिकायत पर" वे सभी संघीय कानून के तहत गिरावट अभियोजक के कार्यालय, संघीय सेवा, Roskomnadzor,

कानून के अनुसार, पर्यवेक्षी प्राधिकरण को 30 दिनों के भीतर आधिकारिक आवेदन पर विचार करना, जांच करना और निर्णय लेना चाहिए।

राज्य निकाय के पहले 10 दिनों के भीतर,इस बारे में एक औपचारिक स्पष्टीकरण आओ कि क्या शिकायत का सत्यापन होगा या यह बिना किसी आंदोलन के छोड़ा गया है। इस समय के दौरान, पर्यवेक्षी प्राधिकरण बुनियादी आवश्यक दस्तावेजों का अनुरोध करते हैं, दूसरे पक्ष के साथ संघर्ष के लिए संवाद करते हैं।

आवेदन के पंजीकरण की तारीख से 30 दिनों के बादनागरिक, सरकारी एजेंसियों को स्थिति से निपटना होगा और एक प्रतिक्रिया भेजनी होगी। असाधारण मामलों में, इस अवधि को 30 दिनों के लिए बढ़ाया जा सकता है। इस मामले में, आवेदक को इस तरह के निर्णय और उसके कारणों के बारे में अधिसूचित किया जाएगा।