स्टोर प्रबंधक, नौकरी विवरण, कार्य के कर्तव्यों
दुकान के निदेशक एक प्रबंधकीय पद है,जिम्मेदार। दुकान के विशेषज्ञता के बावजूद, यह सौंदर्य प्रसाधन, घरेलू उपकरण या शिशु भोजन, प्रक्रिया का संगठन और इसके परिणामस्वरूप, निदेशक को हल करने वाले कार्यों के लिए, प्रबंधकीय कार्य, संगठनात्मक कौशल और इस स्थिति पर कब्जा करने वाले व्यक्ति के नेतृत्व गुणों के अनुभव की आवश्यकता होती है।
मुझे स्टोर मैनेजर की आवश्यकता क्यों है
खुदरा व्यापार में, व्यापार मालिकों अक्सरया उनके रिश्तेदार दुकान को निर्देशित करते हैं। जब वर्गीकरण बढ़ता है, बिक्री की मात्रा में वृद्धि होती है, आउटलेट की संख्या बढ़ जाती है, मालिक काम की मात्रा का सामना नहीं कर सकता है।
खुदरा श्रृंखला और दुकानों के मालिक हैंसबसे पहले, रणनीतिकार जो संभावनाओं को निर्धारित करते हैं और विकास की अवधारणा को विकसित करते हैं। और जीवन में अवधारणा को लागू करने की प्रथा के लिए बहुत सी छोटी समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है जो रणनीतिकारों के पास चिंता करने का कोई समय नहीं है। और यहां तक कि सबसे उल्लेखनीय अवधारणा भी गिर सकती है यदि इसका कार्यान्वयन गैर-व्यावसायिकों द्वारा किया जाएगा।
इसके अलावा, एक किराए पर निदेशक भर्ती करके,मालिक को न केवल गतिविधि और रणनीति के क्षेत्र बनाने के लिए समय मिलता है, बल्कि इसके विकास को नियंत्रित करने के लिए भी समय मिलता है, जो व्यापार के लिए खतरनाक कार्यों को रोक देगा।
प्रबंधन प्रबंधन के दृष्टिकोण
स्टोर मैनेजर के कर्तव्यों में शामिल हो सकते हैंकेवल बड़े खुदरा श्रृंखलाओं में परंपरागत कार्यों के रूप में प्रशासनिक कार्यों का प्रदर्शन। निदेशक बिक्री की मात्रा, दुकान में आदेश, वस्तुओं के आवागमन और भंडारण, ग्राहक शिकायतों, कर्मचारियों के काम पर नज़र रखता है। ऐसे निदेशक के अधीनस्थ में कमोडिटी विशेषज्ञ हैं जो वॉल्यूम निर्धारित करते हैं और खरीद में लगे हुए हैं। लेकिन आपूर्तिकर्ता, कीमतें, वर्गीकरण केंद्रीय कार्यालय का प्रभारी होता है, जो दुकान के काम के सभी मुद्दों से भी निपटता है।
एक निदेशक वास्तव में एक निदेशक हो सकता है,जो वित्तीय नियोजन सहित स्टोर के गतिविधि और विकास के सभी क्षेत्रों से संबंधित है। निदेशक की अधिकतम आजादी व्यापार मालिकों को स्टोर की वर्तमान गतिविधि में हस्तक्षेप किए बिना वैश्विक मुद्दों से निपटने की अनुमति देती है। चूंकि इस तरह की नौकरी निर्देशक दोनों आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देती है, दोनों की समस्याओं को समझने के लिए, प्रबंधक की राय और सलाह नए मालिकों के मौजूदा और विकास के विकास में मालिक द्वारा ध्यान में रखी जा सकती है।
दुकान के निदेशक के लिए आवश्यकताएँ
किराए पर स्टोर प्रबंधक के पास प्रोफाइल होना चाहिएव्यापार के क्षेत्र में उच्च शिक्षा। एक आर्थिक या प्रशासनिक शिक्षा की अनुमति है, लेकिन यह जरूरी है। अर्थव्यवस्था, प्रबंधन और श्रम के संगठन, मनोविज्ञान, नैतिकता और सौंदर्यशास्त्र, विपणन और विज्ञापन का ज्ञान - यह सब स्टोर के निदेशक के कर्तव्यों को पूरा करने में मदद करता है।
कार्य अनुभव के लिए निम्नलिखित आवश्यकताएं बनाई गई हैं। वाणिज्यिक क्षेत्र में, इस स्थिति के लिए एक उम्मीदवार को कम से कम पांच साल तक काम करना चाहिए और काम की निगरानी में अनुभव होना चाहिए, और कम से कम बीस लोगों को अधीनस्थ होना चाहिए।
सच है, स्टोर मैनेजर के रेज़्यूमे में नियोक्ताअक्सर आवेदक के व्यक्तिगत गुणों पर ध्यान देते हैं: संगठनात्मक कौशल, ऊर्जा, परिणामों पर ध्यान केंद्रित, रचनात्मक सोच और उच्च बुद्धि, यह मानते हुए कि बाकी को पढ़ाया जा सकता है। नियोक्ताओं के लिए, व्यापार के विनिर्देशों का ज्ञान महत्वपूर्ण है; प्रेरणा, वार्ता और बैठकों के कौशल; कर्मचारियों के लिए चयन, मूल्यांकन, प्रेरणा और प्रोत्साहन; विवादों को हल करने की क्षमता।
स्टोर मैनेजर के कर्तव्यों
स्टोर मैनेजर का काम व्यापार संस्थान की गतिविधियों से संबंधित प्रशासनिक, आर्थिक और वित्तीय मुद्दों को हल करना है।
निर्देशक को स्टोर के काम को व्यवस्थित करना चाहिए, उसके कार्यों में लागत को कम करना और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना शामिल है।
स्टोर मैनेजर के कर्तव्यों में शामिल हैं:
- माल के लिए उचित मूल्यों की व्यवस्था और बिक्री योजना के कार्यान्वयन;
- काम के लिए स्टोर की तैयारी की जांच: उत्पाद की गुणवत्ता, इसे अलमारियों पर रखना, मूल्य टैग की उपलब्धता, स्वच्छता की स्थिति, व्यापार की सेवाशीलता और मापने के उपकरण;
- माल की डिलीवरी और इसकी बिक्री से संबंधित दस्तावेज की शुद्धता की जांच;
- सभी उत्पाद श्रेणियों के लिए कमोडिटी स्टॉक और माल कारोबार की निगरानी;
उपभोक्ता मांग अनुसंधान के आधार पर उत्पादों की अनिवार्य सूची के अनुपालन के विकास और नियंत्रण;
- माल की आपूर्ति के लिए अनुबंधों पर हस्ताक्षर करना और उनके कार्यान्वयन की निगरानी करना, बातचीत करना;
- सूची के संगठन और प्रबंधन, कमी के कारणों की पहचान;
- टीम का प्रबंधन, कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता की जांच, उनके कौशल और उनके पदों के अनुपालन;
- व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य के मानदंडों और आवश्यकताओं के साथ नियंत्रण अनुपालन।
दुकान के निदेशक की स्थिति के लिए उम्मीदवार कैसे खोजें
स्टोर मैनेजर का जॉब विवरणसामान्य आवश्यकताओं को शामिल करता है, और दुकान के निदेशक के लिए एक साक्षात्कार कुछ विशिष्ट आवश्यकताओं के साथ एक विशिष्ट नियोक्ता द्वारा किया जाता है। आम तौर पर साक्षात्कार के लिए प्रश्न:
- पूर्व कार्यस्थल और कार्य के उद्देश्य पर कार्यात्मक कर्तव्यों;
- संरचनात्मक अधीनता और उत्तरदायित्व का संगठन: तत्काल पर्यवेक्षक के साथ बातचीत कैसे की गई, और कैसे प्रतिस्पर्धी ने अपने अधीनस्थों, उनके कार्यों को प्रबंधित किया;
- अधीनस्थों के प्रबंधन की सबसे यादगार स्थिति का विवरण - यह कैसे उत्पन्न हुआ, इसके कारण क्या हुआ, यह कैसे समाप्त हुआ।
एक व्यापार संस्थान के प्रमुख के लिए व्यापार कानून एक महत्वपूर्ण मुद्दा है।
स्टोर की तकनीक को जानना भी महत्वपूर्ण है: यह कैसे खुलता है और बंद करता है, कमोडिटी परिसंचरण के सिद्धांत, निरीक्षण निकायों के साथ काम करते हैं।
और दुकान के विनिर्देश (उत्पाद, वर्गीकरण, कीमतों, खरीदारों की श्रेणी की प्रस्तुति के विवरण और विशेषताओं) का अध्ययन किया जा सकता है, पहले से ही काम करना शुरू कर दिया जा सकता है। मुख्य बात यह है कि प्रत्येक घटक के महत्व को समझना है।
कई उम्मीदवारों का चयन
साक्षात्कार चयनित स्टोर मैनेजर का फिर से शुरू करेंस्टोर के मालिक को अपनी प्राथमिकताओं द्वारा निर्देशित एक विकल्प बनाने के लिए छोड़ दिया जाता है। अधिकांश नेटवर्क मालिक अपने कर्मचारियों को बढ़ावा देना पसंद करते हैं। यह विकास और कंपनी के साथ बढ़ने की इच्छा के लिए एक अच्छा प्रेरणा है। इसके अलावा, लोग उत्पाद और इसकी विशेषताओं, जिस टीम में वे काम करते हैं, प्रक्रिया के संगठन के सिद्धांत, मालिकों की आवश्यकताओं के बारे में अच्छी तरह से जानते हैं। और मजदूर स्वयं सबकुछ जानते हैं, जो भी महत्वपूर्ण है।
उनके फायदे अन्य मामलों में हो सकते हैं। आप अन्य दुकानों में अनुभव के साथ एक निर्देशक का चयन करते हैं, नजरिए और आपरेशन के सिद्धांतों का सेट समान रूप से नए स्थान पर काम करने के लिए एक नए सिरे से प्रेरणा बना सकते हैं, या वहाँ बिल्कुल स्वीकार्य नहीं है।
दूसरे क्षेत्र में पूर्व प्रबंधकों मूल्यवान प्रबंधन अनुभव हैं, लेकिन खुदरा व्यापार के विनिर्देशों को निपुण करने में काफी समय लगेगा।
स्टोर के पूर्व मालिक, जिन्हें किसी कारण से अपना कारोबार बंद करना पड़ा, वही समस्याएं एक नई जगह पर ला सकती थीं।
दुकान के निदेशक की स्थिति में मित्र, रिश्तेदार और करीबी परिचित अक्सर एक विश्वसनीय पीछे होते हैं, लेकिन विनिर्देशों की अज्ञानता गंभीर समस्याएं पैदा कर सकती है।
निर्देशक के पेशेवर कौशल में सुधार
कोई भी नया कर्मचारी, और उसमें निदेशकसंख्या, ट्रेन करना जरूरी है। किसी भी उम्मीदवार, आखिरकार, कोई आदर्श विशेषज्ञ नहीं हैं, तैयारी में अंतर हैं। निचले स्तर के कर्मचारी को प्रबंधन की मूल बातें, और एक अन्य क्षेत्र से प्रबंधक - खुदरा व्यापार के सिद्धांतों को पढ़ाया जाना चाहिए।
एक नए निदेशक की अनुकूलन और तैयारी महत्वपूर्ण नहीं हैकेवल उसके लिए व्यक्तिगत रूप से, लेकिन पूरे व्यवसाय के लिए। और यहां तक कि जब गठन की अवधि समाप्त हो जाती है, तब भी स्टोर के निदेशक को अपने कौशल में सुधार करना होगा, क्योंकि बाजार मौके पर नहीं है। बदलें और बिक्री, मूल्य निर्धारण नीति और उत्पाद श्रृंखला, प्रतिस्पर्धी, विधायी ढांचे, प्रबंधन लेखा, आपूर्तिकर्ताओं और उनके साथ बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए नए उपकरण हैं।
एक सक्षम निदेशक, एक सक्षम और भरोसेमंद व्यक्ति जो काम के लिए जरूरी औजारों का मालिक है, स्टोर का प्रबंधन करेगा ताकि लाभ बढ़े, और प्रतियोगियों हमेशा पीछे रहें।
