गैर-खाद्य उत्पादों: सूची, श्रेणियां, खरीद और विनिमय और वापसी का अधिकार

अपने जीवन में प्रत्येक व्यक्ति कई लोगों से घिरा हुआ हैया अन्य उत्पादों। हम लगभग हर दिन गैर खाद्य पदार्थों पर लागू होता है के बारे में चिंता किए बिना खरीद करने के लिए है, उनकी विशिष्टता, उनकी खरीद और बदले के नियम हैं क्या क्या है। हमें वहाँ बातें किस प्रकार बताओ, क्या गुणवत्ता का गठन की धारणा। की गैर-खाद्य उत्पादों की सूची बनाता है और उनके वर्गीकरण का निर्माण करने की कोशिश करते हैं।

की अवधारणा

परंपरागत रूप से, सभी वस्तुओं को विभाजित करना आम हैसंभावना और साइन खाने में असमर्थता का संकेत। इस मानदंड के अनुसार, खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों को आवंटित किया जाता है। भोजन में खपत न किए गए सामानों की सूची और खाना पकाने के लिए कच्ची सामग्री नहीं है, यह बहुत बड़ी और विविध है।

गैर-खाद्य उत्पाद संतुष्ट हैंजैविक (जैसे ठंड, सुरक्षा, नींद से सुरक्षा), और सामाजिक (प्रतिष्ठा, फैशन, समूह से संबंधित) जैसी कई मानवीय जरूरतें। विभिन्न उद्योग अधिक से अधिक सामान उत्पन्न करते हैं। सीमा और वस्तु श्रेणियों के विकास के संबंध में, प्रजातियों में उत्पादन को विभाजित करने की समस्या अधिक से अधिक कठिन हो रही है।

वर्गीकरण

सभी गैर-खाद्य उत्पादों, जिनमें से सूचीविशाल, यह विभिन्न मानदंडों के अनुसार समूहों में विभाजित किया जा सकता है। ऐतिहासिक दृष्टि से वर्गीकरण जिसके तहत माल आर्थिक, सफाई, कपड़े, निर्माण, फर्नीचर, कालीन, हार्डवेयर, उपकरण, बिजली और घरेलू उपकरणों, कपड़े और जूते, वस्त्र, गहने उत्पादों और घड़ियां, स्टेशनरी, संगीत और माल में वर्गीकृत किया जाता, खेल, किताबें और छपी हुई सामग्री।

मांग की आवृत्ति के अनुसार और इसकी विशेषताओं को आवंटित किया जाता हैरोजमर्रा के विशेष और विशेष, साथ ही आवेग मांग। गैर-खाद्य उत्पादों को फैशन, मौसमी और साथ-साथ उत्पादों में विभाजित किया जा सकता है। उत्पादों को नामित करके व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है और औद्योगिक और तकनीकी उद्देश्यों के लिए। इन सभी वर्गीकरणों में चौराहे हैं और वे हमेशा विभिन्न प्रकार की गैर-खाद्य पदार्थों को कवर नहीं कर सकते हैं।

श्रेणी

कुछ समूहों के लिए कुछ सामानों की सुविधा और स्पष्ट विशेषता के लिए, एक आर्थिक-सांख्यिकीय वर्गीकरण विकसित किया गया था जिसमें उन्हें विस्तारित श्रेणियों के अनुसार वितरित किया जाता है।

सभी गैर-खाद्य उत्पादों, जिनमें से सूचीव्यावहारिक रूप से अविश्वसनीय, समूहों में उनके उद्देश्य, संरचना, विशेषताओं के अनुसार विभाजित हैं। क्लासिफायर कोडिंग समूहों के लिए एक जटिल प्रणाली प्रदान करता है और इसका उपयोग केवल विशेषज्ञ कमोडिटी विशेषज्ञों द्वारा ही किया जा सकता है। शैक्षिक उद्देश्यों के लिए, एक सरलीकृत वर्गीकरण विकसित किया गया था, जिसका व्यापक रूप से इसकी सुविधा और सार्वभौमिकता की पर्याप्त उच्च डिग्री के कारण उपयोग किया जाता था। इसमें 9 बड़े कमोडिटी परिसरों का आवंटन शामिल है:

घरेलू सामान इस परिसर में ग्लास, सिरेमिक, प्लास्टिक और कांच के उत्पाद (व्यंजन, निर्माण सामग्री, उपकरण, आदि), साथ ही घरेलू रसायन और फर्नीचर शामिल हैं।

- तेल और परिष्कृत उत्पादों।

- फर उत्पादों सहित कपड़े और जूते के उत्पादों।

- सुगंध और कॉस्मेटिक उत्पादों।

- आभूषण।

- हैबरदाशेरी सामान (बैग, जेब, कॉम्ब्स, बेल्ट, संबंध)।

- बिजली के उपकरण (घरेलू उपकरण, प्रकाश व्यवस्था, खाद्य भंडारण)।

- सांस्कृतिक और घरेलू (टीवी, संगीत वाद्ययंत्र, किताबें, खेल उपकरण, घड़ियों, वाहन, कैमरा, टेलीफोन)।

- कला शिल्प के उत्पाद।

विशेषता

गैर-खाद्य उत्पादों की विशेषताएं हैं,कि उन्हें आमतौर पर विशेष भंडारण और परिवहन की स्थिति की आवश्यकता नहीं होती है। लेकिन गैर-खाद्य उत्पाद अक्सर उच्च जटिलता या खतरे के सामान होते हैं। इसलिए, उनमें से कुछ को ऑपरेशन के दौरान विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, इसलिए उपभोक्ता को ऐसे सामानों के उपयोग में प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है - यह उनकी विशिष्टता है। इसलिए, गैर-खाद्य उत्पादों की गुणवत्ता की बिक्री और मूल्यांकन के लिए विशेष नियम हैं।

गैर-खाद्य उत्पादों की गुणवत्ता की अवधारणा

गैर-खाद्य वस्तुओं की विशेषताएं उनके उत्पादन, खरीद और खपत के रास्ते में शामिल हैं। संचालन के दौरान, चीजें और यंत्र उनकी गुण प्रदर्शित करते हैं, जिसके अनुसार उनकी गुणवत्ता का आकलन किया जाता है।

गैर-खाद्य उत्पाद, जिसकी सूचीकॉम्ब्स से कारों तक विभिन्न प्रकार के उत्पादों को शामिल करता है, उनके उच्च विविधता की वजह से गुणवत्ता का आकलन करने के लिए सामान्य मानदंड नहीं होते हैं। माल की प्रत्येक श्रेणी के गुण राज्य मानकों और तकनीकी नियमों द्वारा नियंत्रित होते हैं। इस मामले में, आवश्यक मानकों के साथ गुणवत्ता की असंगतता केवल विशेषज्ञता की सहायता से साबित की जा सकती है। निम्न विधियों का उपयोग करके ऐसा मूल्यांकन किया जाता है:

- organoleptic, यानी, विशेषज्ञ की इंद्रियों की मदद से बाहरी परीक्षा;

- पंजीकरण, वाद्ययंत्र और लेखांकन, जो माल के भौतिक-रासायनिक संकेतकों का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है;

- स्वच्छता और रसायन;

- सूक्ष्मजीवविज्ञान और पारिस्थितिकीय।

इसके अलावा, विशेषज्ञ साक्षात्कार विधि का उपयोग उत्पाद के सौंदर्य गुणों का आकलन करने के लिए किया जाता है।

गैर-खाद्य उत्पादों के उपभोक्ता गुण

एक उत्पाद खरीदते समय, उपभोक्तामूल्यांकन के विशेष तरीकों का उपयोग नहीं करता है, लेकिन इसकी संपत्तियों का मूल्यांकन करने पर इसकी पसंद है। बेशक, वे विभिन्न श्रेणियों के उत्पादों के लिए बहुत अलग हैं। इसलिए, उपभोक्ता नए रेफ्रिजरेटर की तुलना में पूरी तरह से अलग मानकों के अनुसार खेल के सामान चुनता है। लेकिन सभी उपभोक्ता गुण हैं, जो सभी गैर-खाद्य उत्पादों के लिए विशिष्ट हैं। इनमें शामिल हैं:

- सहनशीलता। सामान मानक के अनुसार एक निश्चित अवधि की सेवा करनी चाहिए। उपभोक्ता मानता है कि प्रत्येक उत्पाद थोड़ी देर तक टिकेगा, उदाहरण के लिए, एक रेफ्रिजरेटर - 10 साल, और स्नीकर्स - 2 साल।

- सुरक्षा। उत्पाद पर्यावरण के अनुकूल सामग्री से बना होना चाहिए।

- ergonomics। उत्पाद उपभोक्ता के लिए आराम की भावना पैदा करना चाहिए।

- शारीरिक और तकनीकी गुण। उपभोक्ता उत्पाद की स्थिति और निर्दिष्ट कार्यों को करने की इसकी क्षमता का आकलन करने के लिए अपने तरीकों का उपयोग करता है।

- सौंदर्यशास्र। खरीदार सौंदर्य के अपने विचारों के आधार पर माल के इस सूचक का मूल्यांकन करता है।

- repairability। एक जटिल तकनीक या माइलेज के साथ एक कार खरीदना, उपभोक्ता यदि आवश्यक हो तो मरम्मत और उपलब्धता की कीमत के बारे में सोचता है।

- निर्माता की छवि। विज्ञापन के प्रभाव में कई उपभोक्ता मानते हैं कि कुछ ब्रांड दूसरों की तुलना में बेहतर हैं, और निर्माता की प्रतिष्ठा और विश्वसनीयता की उनकी धारणा पर ध्यान केंद्रित करते हुए सामान चुनते हैं।

खरीद और संचालन

गैर खाद्य उत्पादों में व्यापारस्वतंत्र नियमों का पालन करता है। वे पैकेजिंग और उत्पादों के परिवहन के लिए आवश्यकताओं को नियंत्रित करते हैं। विशेष नियम नाजुक उत्पादों पर लागू होते हैं, उदाहरण के लिए, टेलीविजन सेट या ग्लास vases। इसके अलावा विक्रेता को एक निश्चित आर्द्रता, तापमान व्यवस्था के साथ माल के भंडारण के लिए स्थापित स्थितियां प्रदान करनी होंगी। उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रॉनिक्स को सख्त भंडारण मानकों की आवश्यकता होती है। साथ ही, स्टोर को उचित सेवा प्रक्रिया सुनिश्चित करनी होगी: एक सक्षम विक्रेता को खरीदार के व्यापारिक मंजिल में मिलना आवश्यक है, जो माल के गुणों और कार्यों के बारे में योग्य सलाह देने के लिए तैयार है। उदाहरण के लिए, खेल के सामान खरीदते समय, खरीदार को उत्पाद के उद्देश्य और उसके संचालन की शर्तों के बारे में सूचित किया जाना चाहिए।

एक्सचेंज और धनवापसी

खाद्य उत्पादों के विपरीतगैर-खाद्य पदार्थ वापसी और विनिमय के अधीन हैं। हालांकि कई सीमाएं हैं। लौटने वाले कपड़े, जूते, सामान (बैग, बेल्ट) इस घटना में होते हैं कि उत्पाद आकार, रंग, शैली इत्यादि में खरीदार फिट नहीं होते हैं। इस मामले में, सामानों का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए था। खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर, यदि रिटर्न के कारणों को समझाए बिना खरीदार सामान की जांच और पैकेज की सुरक्षा कर सकता है तो सामान वापस कर सकता है। इसके अलावा, उपभोक्ता मानक की आवश्यकताओं को पूरा करने वाले उत्पाद के लिए अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान का आदान-प्रदान कर सकता है। यदि खरीद की तारीख से 14 दिन बीत चुके हैं और माल में एक दोष दिखाई दिया है, तो इसे परीक्षा के बाद वापस या आदान-प्रदान किया जा सकता है। उसे साबित करना होगा कि उपभोक्ता द्वारा ऑपरेशन के दौरान उत्पाद को नुकसान नहीं हुआ था।

सामान वापसी और विनिमय के अधीन नहीं है

हालांकि, वापसी पर प्रतिबंध हैं औरविनिमय। ऐसी प्रक्रियाओं के अधीन उत्पादों की सूची में, कुछ गैर-खाद्य पदार्थ हैं। ये गहने, फार्मेसी और दवा, घरेलू उपकरण, कपड़े, जानवर और पौधे, इत्र और सौंदर्य प्रसाधन, किताबें, भवन और परिष्करण सामग्री हैं।

वापसी और विनिमय के लिए विशेष स्थितियां लागू होती हैंतकनीकी रूप से जटिल उत्पादों। यदि आपको रंग पसंद नहीं आया तो उन्हें सिर्फ स्टोर में नहीं लाया जा सकता है। इस मामले में, विशेषज्ञता की आवश्यकता होगी, यह विक्रेता द्वारा साइट पर मूल्यांकन या विशेषज्ञों से आदेशित प्रक्रिया हो सकती है। तकनीकी रूप से जटिल उत्पादों में कार, कंप्यूटर, रेफ्रीजरेटर, वाशिंग मशीन, नाव और नौकाएं, मोटरसाइकिल, ट्रैक्टर शामिल हैं।